bysay писал(а):Заказывала куриные чипсы, пришли с затохлым запахом. Очень разочарована закупкой. Этикетка нечитаемая, кроме даты изготовления, как специально поставленная. Упаковка герметичная, повреждений не было. Не понятно почему пришел не свежий продукт? То ли поставщик избавляется от просрочки, то ли при транспортировке не соблюдается температурный режим.
Добрый день. Ответ поставщика:
Очень жаль , что покупателю не понравился товар, но он пришел в герметичной упаковке и после раскрытия у нас его не примут.
Если в нашем лице имелось ввиду «поставщик, избавляющийся от просрочки», то мы никак не избавляемся, а каждые 2-3 дня заказываем на продажу. При приемке чипсов проверяем на герметичность, увы на вкус проверить каждый не представляется возможным.
Честно положа руку на сердце, никто чипсы не возвращал и плохого не писали. А товар достаточно востребованный.
Относительно хранения: у нас товар хранится при -5 градусах в холодильниках. Относительно доставки: транспортными компаниями осуществляется скорее всего не в рифрежераторах, но так как доставка до Самары - это несколько дней - на качество продуктов не должно повлиять. Мы и в Мурманск отправляем мясные чипсы и ттт нареканий не было.
Поэтому относительно затхлости товара - большой вопрос для нас.
Конечно, со своей стороны мы поставщику уведомим об этом и на предмет качества этикетки.
С уважением к Вам
Магазин Фишмания