На странице FAQ собраны ответы на самые распространенные вопросы. Для выбора интересующего вас вопроса воспользуйтесь списком разделов или поиском по FAQ. Поиск ищет введенные слова не только по названиям разделов и вопросов, но и по тексту ответов!
Также рекомендуем ознакомится с правилами сайта
Поиск по FAQ
Список разделов
1. Общие вопросы
1.1. Что такое FAQ?
1.2. Что такое Совместные Покупки на SuperPuper?
1.3. Какая минимальная сумма заказа?
1.4. Кто проводит СП?
1.5. Кто такой «Организатор» и как им стать?
1.6. Плюсы и минусы Совместных покупок.
1.7. Есть ли товары в наличии?
1.8. Регистрация на сайте
1.9. Поиск товаров на Superpuper.ru
2. Покупка и оплата
2.1. Как сделать заказ на Super Puper? Поиск по товару, по каталогу.
2.2. Корзина
2.3. Архив Корзины
2.4. Когда оплачивать заказ?
2.5. Как оплатить заказ?
2.6. Как заполнить отчет об оплате?
2.7. Как удалить или отредактировать отчет об оплате?
2.8. Где взять информацию о товаре?
2.9. Как удалить заказ?
2.10. Может ли быть отменен мой заказ?
2.11. Акции проводимые Организаторами на Сайте для Участников!
2.12. Список закупок
2.13. Возврат денежных средств
2.14. Как перенести статус с другого СП сайта?
2.15. Минимальный Оргсбор
3. Доставка и получение заказа
3.1. Как узнать стоимость доставки товара?
3.2. Когда я получу заказ?
3.3. Как я получу заказ?
3.4. Где находятся пункты выдачи заказов? Какой у них график работы? Как связаться с пунктом?
3.5. Как выбрать пункт выдачи?
3.6. Как получить заказ?
3.7. Что делать, если мне не приходит заказ?
3.8. Что делать, если с полученным заказом что-то не так?
3.9. Что такое Пересылка и от чего зависит ее цена?
4. Специальные типы закупок
5. Технические и прочие вопросы
5.1. Как восстановить пароль?
5.2. Как изменить или сменить электронную почту?
5.3. Как поменять, сменить, изменить или заменить существующий Логин Ник на новый?
5.4. Как не пропустить новую закупку? Как подписаться на закупку?
5.5. Зачем нужны уведомления? Виды уведомлений
5.6. Как добавить фото или видео в сообщение?
5.7. Как сделать "активную" ссылку?
5.8. Личные сообщения.
5.9. Как почистить cookie и кэш?
5.10. Как сменить, изменить или поменять пароль
5.11. Как очистить переполненную папку с личными сообщениями?
5.12. Как снять ограничения и участвовать в закупках?
5.13. Как установить современный браузер?
1.2. Что такое Совместные Покупки на SuperPuper?
В лексиконе людей часто можно услышать фразу «Я покупаю в СП…». СП – это сокращенное название Совместных Покупок, ставших популярными в последнее время. Люди объединяются, выбирают интересующий их товар, собирают деньги на его приобретение, делают заказ в фирму, оплачивают счёт или выкупают за наличный расчёт свой заказ и делят между собой то, что заказали.
Схема очень проста и в то же время интересна для простых покупателей, поскольку некоторые товары доступны к покупке только оптом, либо выгодны для заказа в бОльших количествах, нежели по одному. Тот факт, что при оптовой закупке товар обходится в несколько раз дешевле, очевиден.
Другой причиной для совместной покупки может быть также стоимость доставки. Например, заказывая вещь из интернет-магазина, можно столкнуться с тем, что оплата доставки фиксирована или имеет минимум, который не зависит от веса или стоимости самой вещи. В результате доставка может оказаться дороже самого заказа или приблизиться к нему по стоимости.
Схема очень проста и в то же время интересна для простых покупателей, поскольку некоторые товары доступны к покупке только оптом, либо выгодны для заказа в бОльших количествах, нежели по одному. Тот факт, что при оптовой закупке товар обходится в несколько раз дешевле, очевиден.
Другой причиной для совместной покупки может быть также стоимость доставки. Например, заказывая вещь из интернет-магазина, можно столкнуться с тем, что оплата доставки фиксирована или имеет минимум, который не зависит от веса или стоимости самой вещи. В результате доставка может оказаться дороже самого заказа или приблизиться к нему по стоимости.
1.3. Какая минимальная сумма заказа?
Участники закупки заказывают товары на сумму по своему усмотрению. Важно, чтобы общая сумма всех заказов всех Участников в закупке была равна или больше минимальной суммы, на которую оптовая фирма продает товар. Величина минимальной суммы заказа указана в условиях закупки в первом сообщении темы закупки.
1.4. Кто проводит СП?
Совместную покупку проводит Организатор - это Участник, входящий в группу "Организаторы". Для покрытия расходов на организацию закупки Организатор добавляет к цене по прайсу поставщика организаторский сбор. Процент устанавливается для каждой покупки.
Внимание! Организатор - это не продавец в общепринятом смысле этого слова, это человек, организующий закупку (посредник).
Внимание! Организатор - это не продавец в общепринятом смысле этого слова, это человек, организующий закупку (посредник).
1.5. Кто такой «Организатор» и как им стать?
Организатор — Пользователь сайта, создавший на сайте предложение по продаже Товара (Закупку).
Организаторы закупок сотрудничают напрямую с производителями или их поставщиками. Они организуют весь процесс от начала заказа до его доставки покупателям:
- ведут переговоры,
- заключают договора,
- формируют заказ,
- оплачивают общую сумму заказа,
- информируют Участников о выкупе,
- получают партию товара (Закупку) в транспортных компаниях или напрямую у производителя/поставщика,
- разбирают и раздают заказы или направляют их Участникам по почте либо посредством службы доставки.
За все хлопоты Организаторы берут небольшой процент от вашей покупки. Он намного меньше магазинных наценок!
Информацию об Организаторе вы можете узнать из его профиля.
В профиле вы также можете отправить Организатору сообщение и прочитать отзывы о нём. В профиле также можно посмотреть все закупки, которые проводит Организатор.
Организаторы закупок сотрудничают напрямую с производителями или их поставщиками. Они организуют весь процесс от начала заказа до его доставки покупателям:
- ведут переговоры,
- заключают договора,
- формируют заказ,
- оплачивают общую сумму заказа,
- информируют Участников о выкупе,
- получают партию товара (Закупку) в транспортных компаниях или напрямую у производителя/поставщика,
- разбирают и раздают заказы или направляют их Участникам по почте либо посредством службы доставки.
За все хлопоты Организаторы берут небольшой процент от вашей покупки. Он намного меньше магазинных наценок!
Информацию об Организаторе вы можете узнать из его профиля.
В профиле вы также можете отправить Организатору сообщение и прочитать отзывы о нём. В профиле также можно посмотреть все закупки, которые проводит Организатор.
1.6. Плюсы и минусы Совместных покупок.
Плюсы совместных покупок:
- низкая (оптовая) стоимость товара, которая иногда вдвое ниже его стоимости в розничном магазине;
- гарантированное происхождение товара, так как заказ размещается непосредственно у производителя или официального поставщика.
Поскольку товар приобретается оптом и дистанционно, то к минусам СП можно отнести:
- отсутствие абсолютной гарантии по цвету (цветопередача мониторов устройств не всегда точно отражает реальный цвет товара) и размеру товара у некоторых поставщиков (бывает, что заявленные размеры не стандартны - вещи маломерят/большемерят или лекала производителя имеют особенности);
- отсутствие возможности товар потрогать и померить (но часто бывает, что товар есть в наличии у Организатора и потрогать его можно
).
Необходимо взвесить все плюсы и минусы до принятия решения об участии в совместных покупках.
И помните, что всегда новый товар можно пристроить/продать на нашем сайте Пристрой Участников и Пристрой Организаторов
- низкая (оптовая) стоимость товара, которая иногда вдвое ниже его стоимости в розничном магазине;
- гарантированное происхождение товара, так как заказ размещается непосредственно у производителя или официального поставщика.
Поскольку товар приобретается оптом и дистанционно, то к минусам СП можно отнести:
- отсутствие абсолютной гарантии по цвету (цветопередача мониторов устройств не всегда точно отражает реальный цвет товара) и размеру товара у некоторых поставщиков (бывает, что заявленные размеры не стандартны - вещи маломерят/большемерят или лекала производителя имеют особенности);
- отсутствие возможности товар потрогать и померить (но часто бывает, что товар есть в наличии у Организатора и потрогать его можно
).Необходимо взвесить все плюсы и минусы до принятия решения об участии в совместных покупках.
И помните, что всегда новый товар можно пристроить/продать на нашем сайте Пристрой Участников и Пристрой Организаторов
1.7. Есть ли товары в наличии?
На нашем сайте есть большой выбор товаров в наличии!
Это две закупки: Пристрой Участников и Пристрой Организаторов. Там размещаются только новые товары, которые по каким либо причинам не были выкуплены или не подошли Участникам.
Подробнее - в разделе Пристрой.
Это две закупки: Пристрой Участников и Пристрой Организаторов. Там размещаются только новые товары, которые по каким либо причинам не были выкуплены или не подошли Участникам.
Подробнее - в разделе Пристрой.
1.8. Регистрация на сайте
В этом видео вы найдёте ответы на следующие вопросы:
• Как зарегистрироваться на сайте https://superpuper.ru
• Как восстановить доступ к учётной записи, если вы забыли пароль
• Как перенести статус опытного пользователя с других сайтов совместных покупок
В этом видео вы найдёте ответы на следующие вопросы:
• Как зарегистрироваться на сайте https://superpuper.ru
• Как восстановить доступ к учётной записи, если вы забыли пароль
• Как перенести статус опытного пользователя с других сайтов совместных покупок
1.9. Поиск товаров на Superpuper.ru
В этом видео вы найдёте ответы на следующие вопросы:
• Как пользоваться поиском по сайту Superpuper.ru
• Как находить лучшие предложения с помощью тэгов
• Как быстро находить товары с подходящей ценой и размером
В этом видео вы найдёте ответы на следующие вопросы:
• Как пользоваться поиском по сайту Superpuper.ru
• Как находить лучшие предложения с помощью тэгов
• Как быстро находить товары с подходящей ценой и размером
2.1. Как сделать заказ на Super Puper? Поиск по товару, по каталогу.
Чтобы сделать заказ, нужно зарегистрироваться на сайте
После регистрации зайдите в Личный раздел -> Профиль и укажите свой контактный телефон и ФИО. Эту информацию будут видеть только те Организаторы, в чьих закупках вы участвуете.
Также выберете удобный для вас способ доставки или ближайший пункт выдачи на странице Пункты выдачи
Если вы выбрали доставку почтой или транспортной компанией, то в комментарии к первому заказу в закупке необходимо указать адрес для доставки.
Если вы ищите конкретный Товар, воспользуйтесь поиском по товару на главной странице
Если вы хотите найти все закупки, переходите в Совместные покупки
В разделе Совместные покупки выбираете нужную категорию товара. Например, вам нужна детская одежда. Выбираете категорию "Детская одежда"
В категории товаров выбираете закупку из списка всех закупок и заходите в нее. В первом сообщении каждой темы находится информация по представленному товару (размерная сетка, описание и т.д.), отзывы, условия закупки и каталоги для выбора товара.
Переходите в каталог.
На странице каталога вы можете воспользоваться поиском по товарам в каталоге, фильтрами и выполнить сортировку (по размеру, цвету и т.п.). Все эти действия можно выполнить сразу по всем каталогам, нажав выбрать все
Чтобы сделать заказ нужного товара - нажмите кнопку "Купить".
Если вы не уверены, что хотите приобрести товар (например, нужно предварительно подумать, посоветоваться), то не стоит добавлять товар в корзину, лучше занести его в Список желаний (нажать на сердечко в правом верхнем углу товара).
Если вам нужно рассмотреть товар поближе и прочитать описание, откройте товар в новой вкладке
После того, как вы положили заказ в корзину должно появится такое сообщение об успешно сделанном заказе.
Для того, чтобы посмотреть все заказы, которые вы сделали в закупках - нужно перейти в Корзину
Также, если что-то непонятно, можете посмотреть обучающий видеоролик:
Если у вас возникли какие либо вопросы по поводу закупки, товара, оплаты - смело задавайте их Организатору в теме закупки или в ЛС (личном сообщении).
После регистрации зайдите в Личный раздел -> Профиль и укажите свой контактный телефон и ФИО. Эту информацию будут видеть только те Организаторы, в чьих закупках вы участвуете.
Также выберете удобный для вас способ доставки или ближайший пункт выдачи на странице Пункты выдачи
Если вы выбрали доставку почтой или транспортной компанией, то в комментарии к первому заказу в закупке необходимо указать адрес для доставки.
Если вы ищите конкретный Товар, воспользуйтесь поиском по товару на главной странице
Если вы хотите найти все закупки, переходите в Совместные покупки
В разделе Совместные покупки выбираете нужную категорию товара. Например, вам нужна детская одежда. Выбираете категорию "Детская одежда"
В категории товаров выбираете закупку из списка всех закупок и заходите в нее. В первом сообщении каждой темы находится информация по представленному товару (размерная сетка, описание и т.д.), отзывы, условия закупки и каталоги для выбора товара.
Переходите в каталог.
На странице каталога вы можете воспользоваться поиском по товарам в каталоге, фильтрами и выполнить сортировку (по размеру, цвету и т.п.). Все эти действия можно выполнить сразу по всем каталогам, нажав выбрать все
Чтобы сделать заказ нужного товара - нажмите кнопку "Купить".
Если вы не уверены, что хотите приобрести товар (например, нужно предварительно подумать, посоветоваться), то не стоит добавлять товар в корзину, лучше занести его в Список желаний (нажать на сердечко в правом верхнем углу товара).
Если вам нужно рассмотреть товар поближе и прочитать описание, откройте товар в новой вкладке
После того, как вы положили заказ в корзину должно появится такое сообщение об успешно сделанном заказе.
Для того, чтобы посмотреть все заказы, которые вы сделали в закупках - нужно перейти в Корзину
Также, если что-то непонятно, можете посмотреть обучающий видеоролик:
Если у вас возникли какие либо вопросы по поводу закупки, товара, оплаты - смело задавайте их Организатору в теме закупки или в ЛС (личном сообщении).
2.2. Корзина
Переход в корзину возможен также с главной страницы
В корзине вы можете проверить свой заказ, название товара, его фото, цену, можете отредактировать заказ, выбранные параметры (размер, цвет и т.д.)
В комментариях вы можете написать важную информацию для Организатора по заказу.
Из корзины вы можете перейти в тему отзывов по данной закупке.
обозначения состояний заказов в корзине
Новый заказ - Вы сделали заказ, который можно редактировать/удалять. Организатор может зафиксировать заказ в любое время, поэтому не добавляйте в корзину товары, по которым вы не приняли окончательного решения о покупке. Если вы сомневаетесь - добавляйте товар в Список желаний.
Зафиксировано – Заказ внесен Организатором в заявку для отправки поставщику, т.е. для вас объявлен СТОП и отказаться от заказа нельзя. У вас отключен режим редактирования/удаления.
Необходимо готовиться к оплате заказа и ждать состояния "включено в счёт".
Включено в счет - ваш заказ есть в счёте и его нужно оплатить. Срок оплаты заказа будет указан в теме закупки в первом сообщении, в состоянии закупки в вашей корзине и в уведомлении, которое отправит вам Организатор закупки.
Отказано - к сожалению, вашего заказа не оказалось в наличии у Поставщика.
У Организатора - Организатор получил товар и готовит его к раздаче.
Доставка в пункт - заказ передан для доставки в пункт выдачи. Ждите уведомления от вашего пункта.
Готов к выдаче - заказ доставлен в офис или пункт, его можно получать. При установке данного статуса также приходит уведомление.
Выдано - заказ уже выдан Вам.
Все закупки в корзине сгруппированы в несколько групп, в зависимости от статусов заказов.
Номер в скобках указывает количество закупок в каждой группе:
Для удобства поиска определенной закупки есть фильтры:
Посмотреть заказ также можно в самой теме закупки на форуме. В нее можно перейти из таблицы, нажав на название закупки. В теме форума во втором сообщении находится таблица с заказами, в которой отображается заказы всех Участников данной закупки с учетом времени (очередность).
Некоторые оптовые поставщики отгружают товар партиями или размерными рядами, поэтому, чтобы приобрести товар у такого поставщика, необходимо собрать партию по определенным параметрам (весь размерный ряд, коробку и т.д.). В условия закупки Организатор прописывает нужны ряды или нет. В закупке с рядами под каждым заказом можно увидеть, какие размеры в ряду заняты, а какие нет. Черный цветом выделены занятые размеры, красным - свободные. Организатор может фиксировать собранные ряды раньше объявления СТОПа. Подробнее о закупках рядами.
В корзине вы можете проверить свой заказ, название товара, его фото, цену, можете отредактировать заказ, выбранные параметры (размер, цвет и т.д.)
В комментариях вы можете написать важную информацию для Организатора по заказу.
Из корзины вы можете перейти в тему отзывов по данной закупке.
обозначения состояний заказов в корзине
Новый заказ - Вы сделали заказ, который можно редактировать/удалять. Организатор может зафиксировать заказ в любое время, поэтому не добавляйте в корзину товары, по которым вы не приняли окончательного решения о покупке. Если вы сомневаетесь - добавляйте товар в Список желаний.
Зафиксировано – Заказ внесен Организатором в заявку для отправки поставщику, т.е. для вас объявлен СТОП и отказаться от заказа нельзя. У вас отключен режим редактирования/удаления.
Необходимо готовиться к оплате заказа и ждать состояния "включено в счёт".
Включено в счет - ваш заказ есть в счёте и его нужно оплатить. Срок оплаты заказа будет указан в теме закупки в первом сообщении, в состоянии закупки в вашей корзине и в уведомлении, которое отправит вам Организатор закупки.
Отказано - к сожалению, вашего заказа не оказалось в наличии у Поставщика.
У Организатора - Организатор получил товар и готовит его к раздаче.
Доставка в пункт - заказ передан для доставки в пункт выдачи. Ждите уведомления от вашего пункта.
Готов к выдаче - заказ доставлен в офис или пункт, его можно получать. При установке данного статуса также приходит уведомление.
Выдано - заказ уже выдан Вам.
Все закупки в корзине сгруппированы в несколько групп, в зависимости от статусов заказов.
Номер в скобках указывает количество закупок в каждой группе:
Для удобства поиска определенной закупки есть фильтры:
Посмотреть заказ также можно в самой теме закупки на форуме. В нее можно перейти из таблицы, нажав на название закупки. В теме форума во втором сообщении находится таблица с заказами, в которой отображается заказы всех Участников данной закупки с учетом времени (очередность).
Некоторые оптовые поставщики отгружают товар партиями или размерными рядами, поэтому, чтобы приобрести товар у такого поставщика, необходимо собрать партию по определенным параметрам (весь размерный ряд, коробку и т.д.). В условия закупки Организатор прописывает нужны ряды или нет. В закупке с рядами под каждым заказом можно увидеть, какие размеры в ряду заняты, а какие нет. Черный цветом выделены занятые размеры, красным - свободные. Организатор может фиксировать собранные ряды раньше объявления СТОПа. Подробнее о закупках рядами.
2.3. Архив Корзины
Архив корзины находится по ссылке: archive.php
Туда перемещаеются полученные и/или отказанные закупки, в которых сумма проверенных Организатором оплат ("Оплачено") больше либо равна сумме "Итого".
Закупки перемещаются в архив через 90 дней после закрытия закупки либо вручную по нажатию на кнопку "В архив" при выполнении всех перечисленных условий.
Кнопка "В Архив" отображается только когда выполняются все перечисленные условия. Если Организатор не проверил вашу оплату, и прошло более 2-х дней после составления отчета и/или даты "Оплата до" - напишите Организатору ЛС с просьбой проверить вашу оплату в данной закупке.
Туда перемещаеются полученные и/или отказанные закупки, в которых сумма проверенных Организатором оплат ("Оплачено") больше либо равна сумме "Итого".
Закупки перемещаются в архив через 90 дней после закрытия закупки либо вручную по нажатию на кнопку "В архив" при выполнении всех перечисленных условий.
Кнопка "В Архив" отображается только когда выполняются все перечисленные условия. Если Организатор не проверил вашу оплату, и прошло более 2-х дней после составления отчета и/или даты "Оплата до" - напишите Организатору ЛС с просьбой проверить вашу оплату в данной закупке.
2.4. Когда оплачивать заказ?
О том, что пора оплачивать заказ, вы узнаете из уведомления от Организатора.
Оно отобразится на странице уведомлений: Уведомления.
Идея покупок у нас на сайте отлична от классической покупки в любом интернет магазине, где Вы "бросаете в корзину" нужный товар и сразу оплачиваете. Мы же, собираем ряд заказов от разных покупателей, после чего Организатор формирует заявку поставщику или производителю и выкупает одним разом все товары. Так Вы получаете цены максимально доступные и чаще всего ниже чем в магазинах.
После того как Организатор узнает окончательную стоимость доставки, итоговая стоимость заказа может быть увеличена. Организатор пришлёт уведомление о необходимости оплаты транспортных расходов, а в своей корзине вы увидите сумму к доплате.
Если у Вас есть неоплаченные закупки, вы можете видеть обозначение рядом с корзиной (число соответствует количеству неоплаченных закупок)
Если вы имеете статус "Новичок", то в соответствии с правилами, ваши заказы могут быть зафиксированы Организатором до "Стопа" закупки для того, что бы вы внесли предоплату. О необходимости предоплаты вас оповестит Организатор закупки.
Оно отобразится на странице уведомлений: Уведомления.
Идея покупок у нас на сайте отлична от классической покупки в любом интернет магазине, где Вы "бросаете в корзину" нужный товар и сразу оплачиваете. Мы же, собираем ряд заказов от разных покупателей, после чего Организатор формирует заявку поставщику или производителю и выкупает одним разом все товары. Так Вы получаете цены максимально доступные и чаще всего ниже чем в магазинах.
После того как Организатор узнает окончательную стоимость доставки, итоговая стоимость заказа может быть увеличена. Организатор пришлёт уведомление о необходимости оплаты транспортных расходов, а в своей корзине вы увидите сумму к доплате.
Если у Вас есть неоплаченные закупки, вы можете видеть обозначение рядом с корзиной (число соответствует количеству неоплаченных закупок)
Если вы имеете статус "Новичок", то в соответствии с правилами, ваши заказы могут быть зафиксированы Организатором до "Стопа" закупки для того, что бы вы внесли предоплату. О необходимости предоплаты вас оповестит Организатор закупки.
2.5. Как оплатить заказ?
Когда Организатор включит заказы в счёт, после строк "Итого" и "Оплачено" в таблице заказов в корзине появится графа "К оплате".
Обратите внимание, что оплачивать нужно именно ту сумму, которая указана в графе "К оплате" (красным цветом).
Указанную сумму необходимо перечислить по указанным Организатором реквизитам. Вы увидите их у себя в корзине в жёлтом поле под таблицей заказов.
Иногда для появления реквизитов может потребоваться подтверждение готовности оплатить - сначала появится кнопка "Хочу оплатить", и после её нажатия появятся реквизиты. Организатор имеет право принимать оплаты от Участников способами, подходящими для осуществления своей деятельности (оплата картой, банковский перевод, оплата через терминалы и онлайн, оплата на р/с организации и пр.).
Обычно Организаторы указывают несколько вариантов реквизитов для разных типов оплаты:
- номер одной или нескольких карт разных банков, для перевода с карты на карту;
- реквизиты банковского счета для пополнения банковским переводом;
- реквизиты расчётного счёта организации для оплаты юридическому лицу (ИП или ООО).
Если в реквизитах Организатора присутствует карта банка Тинькофф, перевод на нее с карты любого банка можно совершить без комиссии через сайт банка Тинькофф (ссылка есть в корзине).
Совершить платеж подходящим способом можно не выходя из дома - через сервисы перевода с карты на карту, через интернет-банк или мобильное приложение вашего банка.
Оплата на карту или счёт Организатора через онлайн-банк Оплата на расчётный счёт организации (ИП или ООО) через онлайн-банк Мобильные приложения банков Оплата по QR-коду
После оплаты заполните отчет об оплате в корзине, чтобы Организатор мог идентифицировать перевод и подтвердить оплату.
Обратите внимание, что оплачивать нужно именно ту сумму, которая указана в графе "К оплате" (красным цветом).
Указанную сумму необходимо перечислить по указанным Организатором реквизитам. Вы увидите их у себя в корзине в жёлтом поле под таблицей заказов.
Иногда для появления реквизитов может потребоваться подтверждение готовности оплатить - сначала появится кнопка "Хочу оплатить", и после её нажатия появятся реквизиты. Организатор имеет право принимать оплаты от Участников способами, подходящими для осуществления своей деятельности (оплата картой, банковский перевод, оплата через терминалы и онлайн, оплата на р/с организации и пр.).
Обычно Организаторы указывают несколько вариантов реквизитов для разных типов оплаты:
- номер одной или нескольких карт разных банков, для перевода с карты на карту;
- реквизиты банковского счета для пополнения банковским переводом;
- реквизиты расчётного счёта организации для оплаты юридическому лицу (ИП или ООО).
Если в реквизитах Организатора присутствует карта банка Тинькофф, перевод на нее с карты любого банка можно совершить без комиссии через сайт банка Тинькофф (ссылка есть в корзине).
Совершить платеж подходящим способом можно не выходя из дома - через сервисы перевода с карты на карту, через интернет-банк или мобильное приложение вашего банка.
Оплата на карту или счёт Организатора через онлайн-банк
Оплата на расчётный счёт организации (ИП или ООО) через онлайн-банк
Мобильные приложения банков
Оплата по QR-коду
После оплаты заполните отчет об оплате в корзине, чтобы Организатор мог идентифицировать перевод и подтвердить оплату.
2.6. Как заполнить отчет об оплате?
1. Отчет об оплате через Сбербанк-онлайн
В отчёте в корзине нужно заполнить предложенные поля в соотвествии с совершённым переводом: проставить сумму оплаты, дату, время, ФИО Владельца карты (полностью, без сокращений) и 4 последние цифры её номера.
Сумма оплаты заполняется в соотвествии с выставленным счётом за заказ - только сумма перевода без учёта комиссии банка (если она взималась).
Дата и время проставляется как в отчёте банка (в смс или чеке).
ФИО необходимо указывать полностью, без сокращений Пример заполнения: МАРИЯ ИВАНОВНА ПЕТРОВА
Карта плательщика - необходимо вписать в это поле 4 последние цифры номера карты, с которой производилась оплата.
Для автоматического заполнения ФИО Владельца Карты и 4 цифр номера карты, внесите их в ваш Профиль: Раздел "Банковская карта"
При переводе денежных средств в системе Сбербанк Онлайн вам предлагается графа "Комментарий/сообщение получателю".
При оплате закупок для заполнения этой графы следует руководствоваться рекомендациями Организатора оплачиваемой закупки, расположенными в корзине.
Если одну закупку Вы оплатили несколькими платежами, каждый платеж заполняется отдельной строкой.
Когда платёж поступает на счёт Организатора, он подтверждает заполненный Участником отчёт. В корзине в строке "Оплачено" сумма увеличивается.
Если оплачена вся сумма, то "Итого" станет зелёного, а не красного цвета. Оплаты проставляются в течение пяти дней после окончания сроков оплаты.
В отчёте в корзине нужно заполнить предложенные поля в соотвествии с совершённым переводом: проставить сумму оплаты, дату, время, ФИО Владельца карты (полностью, без сокращений) и 4 последние цифры её номера.
Сумма оплаты заполняется в соотвествии с выставленным счётом за заказ - только сумма перевода без учёта комиссии банка (если она взималась).
Дата и время проставляется как в отчёте банка (в смс или чеке).
ФИО необходимо указывать полностью, без сокращений Пример заполнения: МАРИЯ ИВАНОВНА ПЕТРОВА
Карта плательщика - необходимо вписать в это поле 4 последние цифры номера карты, с которой производилась оплата.
Для автоматического заполнения ФИО Владельца Карты и 4 цифр номера карты, внесите их в ваш Профиль: Раздел "Банковская карта"
При переводе денежных средств в системе Сбербанк Онлайн вам предлагается графа "Комментарий/сообщение получателю".
При оплате закупок для заполнения этой графы следует руководствоваться рекомендациями Организатора оплачиваемой закупки, расположенными в корзине.
Если одну закупку Вы оплатили несколькими платежами, каждый платеж заполняется отдельной строкой.
Когда платёж поступает на счёт Организатора, он подтверждает заполненный Участником отчёт. В корзине в строке "Оплачено" сумма увеличивается.
Если оплачена вся сумма, то "Итого" станет зелёного, а не красного цвета. Оплаты проставляются в течение пяти дней после окончания сроков оплаты.
2.7. Как удалить или отредактировать отчет об оплате?
Самостоятельное редактирование и удаление отчёта об оплате возможно в течение того календарного дня, в который он был составлен.
2.8. Где взять информацию о товаре?
Вся информация о бренде/производителе находится в первом сообщении темы закупки. Иногда Организатор указывает ссылку на сайт поставщика/производителя.
В каталогах есть описание, размеры, цвета, артикулы и прочие характеристики товара.
Если вам требуется дополнительная информация, Вы всегда можете обратится к Организатору в теме закупки или в ЛС (личном сообщении).
В каталогах есть описание, размеры, цвета, артикулы и прочие характеристики товара.
Если вам требуется дополнительная информация, Вы всегда можете обратится к Организатору в теме закупки или в ЛС (личном сообщении).
2.9. Как удалить заказ?
Вы можете отменить заказ, только со статусом "Новый заказ". На странице «Корзина» нужно нажать кнопку «Удалить позицию из заказа».
Если вы хотите отменить зафиксированный заказ, то необходимо связаться с Организатором и уточнить возможность отмены. Возможность отмены зафиксированных заказов не предусмотрена правилами сайта и остается на усмотрение Организатора.
Отмена заказов в собранном ряду запрещена правилами сайта.
Если вы хотите отменить зафиксированный заказ, то необходимо связаться с Организатором и уточнить возможность отмены. Возможность отмены зафиксированных заказов не предусмотрена правилами сайта и остается на усмотрение Организатора.
Отмена заказов в собранном ряду запрещена правилами сайта.
2.10. Может ли быть отменен мой заказ?
Бывают обстоятельства, когда невозможно выполнить заказ. В этом случае заказ или вся закупка может быть отменена Организатором. Нужно связаться с Организатором и выяснить причину, если вы хотите повторить заказ.
2.11. Акции проводимые Организаторами на Сайте для Участников!
1. В первые 2 дня - сниженный Оргсбор
2. Сниженный Оргсбор Организатор самостоятельно может устанавливать любой оргсбор
3. В первые 3 часа Оргсбор минус 3%
4. При заказе более 3000 рублей - сниженный Оргсбор
5. Бесплатная VIP доставка при заказе от 3000 рублей.
6. Приведи друга.
7. Для каждой вещи, начиная с 3-й, оргсбор уменьшается на 1% и так далее с каждой вещью в заказе.
8. Подарки-сюрпризы
9. Минус 3% за отзыв Пишите полезные и красивые отзывы и получайте снижение оргсбора.
2. Сниженный Оргсбор Организатор самостоятельно может устанавливать любой оргсбор
3. В первые 3 часа Оргсбор минус 3%
4. При заказе более 3000 рублей - сниженный Оргсбор
5. Бесплатная VIP доставка при заказе от 3000 рублей.
6. Приведи друга.
7. Для каждой вещи, начиная с 3-й, оргсбор уменьшается на 1% и так далее с каждой вещью в заказе.
8. Подарки-сюрпризы
9. Минус 3% за отзыв Пишите полезные и красивые отзывы и получайте снижение оргсбора.
2.12. Список закупок
Все активные закупки, в которых вы сейчас можете совершить заказ, отображаются на странице purchases.php
Рядом с названием закупки отображается сумма заказов в данной закупке (за исключением отказанных заказов) и количество просмотров закупки. Кроме того, отображаются действующие Акции и дополнительные свойства закупки (Теги).
Через фильтр Вы можете выбрать закупки:
- с определенным тегом или акцией - если выбрано несколько тегов или акций, то выведутся закупки содержащие хотя бы один тег и хотя бы одну акцию. При фильтрации по акциям выводятся только закупки, в которых указанные акции распространяются на Участника. Если фильтрации по акциям нет, то выводятся все Акции, даже не распространяющиеся на Участника;
- находящиеся в определенных категориях - Топ-Закупки, Женская одежда и тд...;
- с определенным статусом - старт, скоро стоп, дозаказ. Если вы хотите быстрее получить заказ и быть уверенными, что закупка соберется, то можно выбрать закупки со статусами "скоро стоп" и "дозаказ";
- по Организатору;
Также вы можете отсортировать закупки по дате создания (номер закупки), по сумме заказов и по количеству просмотров
Как это работает:
Например, выбрав
в блоке «ТЕГИ» «Орг. сбор 0%»,
в блоке АКЦИИ «Бесплатная VIP доставка при заказе от 3000 рублей»,
а в блоке КАТЕГОРИИ «Детские игрушки»,
и нажав кнопку ПРИМЕНИТЬ,
Вы увидите в появившемся справа списке все актуальные закупки, в которых вы сейчас можете совершить заказ, соответствующие заданным критериям, а именно: все закупки ДЕТСКИХ ИГРУШЕК, в которых оргсбор составляет 0% и для вашего статуса действует Акция «БЕСПЛАТНАЯ VIP-ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 3000 РУБЛЕЙ»
В каждом блоке вы можете выбрать любое количество вариантов.
Если вы выбрали фильтрацию по Акциям, то в результатах поиска будут отображаться только те закупки, Акции в которые доступны Участникам с вашим статусом.
Премиальность закупок
Наиболее высокое качество товара
Наличие популярных брендов
Отсутствие пересорта по размеру, цвету и другим характеристикам товаров
Совершайте закупки на нашем сайте, чтобы участвовать в большем количестве Акций
Рядом с названием закупки отображается сумма заказов в данной закупке (за исключением отказанных заказов) и количество просмотров закупки. Кроме того, отображаются действующие Акции и дополнительные свойства закупки (Теги).
Через фильтр Вы можете выбрать закупки:
- с определенным тегом или акцией - если выбрано несколько тегов или акций, то выведутся закупки содержащие хотя бы один тег и хотя бы одну акцию. При фильтрации по акциям выводятся только закупки, в которых указанные акции распространяются на Участника. Если фильтрации по акциям нет, то выводятся все Акции, даже не распространяющиеся на Участника;
- находящиеся в определенных категориях - Топ-Закупки, Женская одежда и тд...;
- с определенным статусом - старт, скоро стоп, дозаказ. Если вы хотите быстрее получить заказ и быть уверенными, что закупка соберется, то можно выбрать закупки со статусами "скоро стоп" и "дозаказ";
- по Организатору;
Также вы можете отсортировать закупки по дате создания (номер закупки), по сумме заказов и по количеству просмотров
Как это работает:
Например, выбрав
в блоке «ТЕГИ» «Орг. сбор 0%»,
в блоке АКЦИИ «Бесплатная VIP доставка при заказе от 3000 рублей»,
а в блоке КАТЕГОРИИ «Детские игрушки»,
и нажав кнопку ПРИМЕНИТЬ,
Вы увидите в появившемся справа списке все актуальные закупки, в которых вы сейчас можете совершить заказ, соответствующие заданным критериям, а именно: все закупки ДЕТСКИХ ИГРУШЕК, в которых оргсбор составляет 0% и для вашего статуса действует Акция «БЕСПЛАТНАЯ VIP-ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 3000 РУБЛЕЙ»
В каждом блоке вы можете выбрать любое количество вариантов.
Если вы выбрали фильтрацию по Акциям, то в результатах поиска будут отображаться только те закупки, Акции в которые доступны Участникам с вашим статусом.
Премиальность закупок
Наиболее высокое качество товара Наличие популярных брендов Отсутствие пересорта по размеру, цвету и другим характеристикам товаровСовершайте закупки на нашем сайте, чтобы участвовать в большем количестве Акций
2.13. Возврат денежных средств
Порядок возвратов денежных средств за оплаченные или частично оплаченные (в случае внесение предоплаты) заказы:
- Организатор посредством уведомления или личного сообщения на Сайте запрашивает, а Участник предоставляет необходимые данные для возврата:
- банковские реквизиты и ФИО получателя для перевода денежных средств (или подтверждение актуальности таковых в личном профиле);
- заявление на возврат в установленной Организатором форме - В случае, если общая сумма возвратов по закупке не превышает 5% от суммы счёта, возврат производится в срок не более 3 суток.
- В случае, если общая сумма возвратов превышает 5% от суммы счета, то возвраты осуществляются Организатором после получения им денег от поставщика. Все иные варианты – на усмотрение Организатора.
- Возвраты за неподтверждённые поставщиком заказы Участникам, внесшим предоплату, производятся Организатором сразу после выставления счёта в закупке.
2.14. Как перенести статус с другого СП сайта?
Перенос Статусов
ДАНО:
- вы опытный пользователь системы совместных покупок;
- вы закупаетесь на одном или нескольких сайтах совместных покупок;
- у вас есть статус, который обеспечивает вам особые условия участия в закупках.
Это замечательно, НО!
Мы «ПЕРЕНЕСЕМ» ВАШ СТАТУС и все прилагающиеся к нему бонусы на сайт Superpuper.ru!
Условия и Инструкции
СУТЬ ВОПРОСА:
Если вы не новичок и пользуетесь определенными привилегиями на одном или нескольких сайтах совместных покупок, то мы готовы предоставить вам аналогичные или лучшие условия на сайте Superpuper.ru!
СУЩЕСТВУЮЩИЕ СТАТУСЫ (Superpuper.ru):
Новичок – статус присваивается сразу после регистрации на сайте и сохраняется, пока у Участника не будет 2 завершенных закупок. Пользователям с этим статусом доступны все функции сайта и все разделы, кроме Закрытого раздела. У Новичков Организатор может попросить предоставить рекомендации либо внести предоплату до объявления СТОПа.
Начинающий SP - статус имеют Участники, у которых есть от 3 до 49 завершенных закупок.
SP покупатель - статус имеют Участники, у которых есть от 50 до 99 завершенных закупок.
Проверенный SP покупатель – Участник, у которого есть от 100 до 149 завершенных закупок.
Опытный SP покупатель - присваивается Участникам с 150 - 199 завершенными закупками.
Страстный SP покупатель – Участник, у которого есть от 200 до 249 завершенных закупок.
Знаток SP шоппинга – Участник, у которого есть от 250 до 299 завершенных закупок.
Живу SP – Участник, у которого есть от 300 до 349 завершенных закупок.
Гуру SP – Участник с 350 и более завершенными закупками.
Все Участники закупок, которые имеют статус «выше», чем «Новичок», могут принимать участие в специальных «Акциях для статусов» с различными бонусами к условиям закупок. Также им доступно участие в закупках из закрытого раздела.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ:
- Для пользователей Superpuper:
Существующие пользователи сайта Superpuper.ru могут перенести свой статус с других сайтов СП, отправив ЛС superpuper
- При регистрации нового пользователя:
Просто кликните «Перенести статус» на странице регистрации и следуйте инструкциям.
Далее в форме регистрации или в письме на perenos@superpuper.ru:
- Вводите одну или несколько ссылок на ваши профили на любых сайтах совместных покупок
И/ИЛИ
- Прилагаете скриншот экрана, подтверждающий вашу регистрацию на другом сайте (данные должны совпадать с данными (ФИО), указанными при регистрации на Superpuper.ru)
И/ИЛИ
- Прилагаете скриншот экрана, показывающий ваши достижения на любом другом сайте совместных закупок. Это могут быть:
- скриншот с вашим статусом;
- скриншот с указанием количества закупок, в которых вы участвовали;
- скриншот с указанием количества сообщений, которые вы написали;
- любой другой подходящий скриншот.
ПРОСТО ДАЙТЕ МОДЕРАТОРУ ПОВОД СКАЗАТЬ «ДА!»
Удачных покупок!
ДАНО:
- вы опытный пользователь системы совместных покупок;
- вы закупаетесь на одном или нескольких сайтах совместных покупок;
- у вас есть статус, который обеспечивает вам особые условия участия в закупках.
Это замечательно, НО!
Мы «ПЕРЕНЕСЕМ» ВАШ СТАТУС и все прилагающиеся к нему бонусы на сайт Superpuper.ru!
Условия и Инструкции
СУТЬ ВОПРОСА:
Если вы не новичок и пользуетесь определенными привилегиями на одном или нескольких сайтах совместных покупок, то мы готовы предоставить вам аналогичные или лучшие условия на сайте Superpuper.ru!
СУЩЕСТВУЮЩИЕ СТАТУСЫ (Superpuper.ru):
Новичок – статус присваивается сразу после регистрации на сайте и сохраняется, пока у Участника не будет 2 завершенных закупок. Пользователям с этим статусом доступны все функции сайта и все разделы, кроме Закрытого раздела. У Новичков Организатор может попросить предоставить рекомендации либо внести предоплату до объявления СТОПа.
Начинающий SP - статус имеют Участники, у которых есть от 3 до 49 завершенных закупок.
SP покупатель - статус имеют Участники, у которых есть от 50 до 99 завершенных закупок.
Проверенный SP покупатель – Участник, у которого есть от 100 до 149 завершенных закупок.
Опытный SP покупатель - присваивается Участникам с 150 - 199 завершенными закупками.
Страстный SP покупатель – Участник, у которого есть от 200 до 249 завершенных закупок.
Знаток SP шоппинга – Участник, у которого есть от 250 до 299 завершенных закупок.
Живу SP – Участник, у которого есть от 300 до 349 завершенных закупок.
Гуру SP – Участник с 350 и более завершенными закупками.
Все Участники закупок, которые имеют статус «выше», чем «Новичок», могут принимать участие в специальных «Акциях для статусов» с различными бонусами к условиям закупок. Также им доступно участие в закупках из закрытого раздела.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ:
- Для пользователей Superpuper:
Существующие пользователи сайта Superpuper.ru могут перенести свой статус с других сайтов СП, отправив ЛС superpuper
- При регистрации нового пользователя:
Просто кликните «Перенести статус» на странице регистрации и следуйте инструкциям.
Далее в форме регистрации или в письме на perenos@superpuper.ru:
- Вводите одну или несколько ссылок на ваши профили на любых сайтах совместных покупок
И/ИЛИ
- Прилагаете скриншот экрана, подтверждающий вашу регистрацию на другом сайте (данные должны совпадать с данными (ФИО), указанными при регистрации на Superpuper.ru)
И/ИЛИ
- Прилагаете скриншот экрана, показывающий ваши достижения на любом другом сайте совместных закупок. Это могут быть:
- скриншот с вашим статусом;
- скриншот с указанием количества закупок, в которых вы участвовали;
- скриншот с указанием количества сообщений, которые вы написали;
- любой другой подходящий скриншот.
ПРОСТО ДАЙТЕ МОДЕРАТОРУ ПОВОД СКАЗАТЬ «ДА!»
Удачных покупок!
2.15. Минимальный Оргсбор
Уважаемые Участники закупок! Обратите внимание на наличие минимального оргсбора в
описании некоторых закупок. Данное правило означает, что взимаемый с Участников закупки
процент не может быть меньше суммы, указанной в описании.
К примеру, в описании закупки указан оргсбор 16%, а минимальный оргсбор - 16 рублей.
Участники, заказавшие товары на 100 рублей и более, не заметят никакой разницы. Оргсбор для
них будет считаться как обычно - в размере 16% от суммы заказа.
Оргсбор Участников, заказавших на сумму менее 100 рублей, то есть от 1 до 99 рублей составит
ровно 16 рублей, как указано в описании закупки. Другими словами, при совершении заказа в
закупке с минимальным оргсбором Участник обязан оплатить его независимо от суммы самого
заказа.
Пожалуйста, обратите внимание на нюансы, которые могут возникнуть в процессе оформления
заказа в закупках с минимальным оргсбором.
Внимание! Минимальный орг. сбор начисляется ТОЛЬКО ЕСЛИ суммарный орг. сбор для всех
заказов в закупке у участника > 0 руб. и у закупки есть тег "Орг. сбор 0%".
Пример: Закупка с оргсбором 16% и минимальным оргсбором 16 р.
Если вы добавили в корзину несколько товаров из закупки с минимальным оргсбором. Один
товар на сумму 500 рублей, а второй на сумму 50 рублей. Оргсбор заказа составит 16% от общей
суммы заказа 550 р., то есть 88 р. Спустя некоторое время по каким-то причинам вы удалили из
заказа товар стоимостью 500 рублей, и в вашей корзине остался только товар за 50 рублей.
Оргсбор на этот заказ составит 16 рублей, так как это минимальный оргсбор данной закупки.
Аналогичная ситуация может произойти, если в процессе заказа вы получили отказ по некоторым
позициям, и сумма заказа сократилась настолько, что процент оргсбора упал ниже значения
минимального оргсбора. В этом случае произойдёт пересчёт, и сумма оргсбора такого заказа
будет рассчитана согласно сумме минимального оргсбора, указанного в закупке.
описании некоторых закупок. Данное правило означает, что взимаемый с Участников закупки
процент не может быть меньше суммы, указанной в описании.
К примеру, в описании закупки указан оргсбор 16%, а минимальный оргсбор - 16 рублей.
Участники, заказавшие товары на 100 рублей и более, не заметят никакой разницы. Оргсбор для
них будет считаться как обычно - в размере 16% от суммы заказа.
Оргсбор Участников, заказавших на сумму менее 100 рублей, то есть от 1 до 99 рублей составит
ровно 16 рублей, как указано в описании закупки. Другими словами, при совершении заказа в
закупке с минимальным оргсбором Участник обязан оплатить его независимо от суммы самого
заказа.
Пожалуйста, обратите внимание на нюансы, которые могут возникнуть в процессе оформления
заказа в закупках с минимальным оргсбором.
Внимание! Минимальный орг. сбор начисляется ТОЛЬКО ЕСЛИ суммарный орг. сбор для всех
заказов в закупке у участника > 0 руб. и у закупки есть тег "Орг. сбор 0%".
Пример: Закупка с оргсбором 16% и минимальным оргсбором 16 р.
Если вы добавили в корзину несколько товаров из закупки с минимальным оргсбором. Один
товар на сумму 500 рублей, а второй на сумму 50 рублей. Оргсбор заказа составит 16% от общей
суммы заказа 550 р., то есть 88 р. Спустя некоторое время по каким-то причинам вы удалили из
заказа товар стоимостью 500 рублей, и в вашей корзине остался только товар за 50 рублей.
Оргсбор на этот заказ составит 16 рублей, так как это минимальный оргсбор данной закупки.
Аналогичная ситуация может произойти, если в процессе заказа вы получили отказ по некоторым
позициям, и сумма заказа сократилась настолько, что процент оргсбора упал ниже значения
минимального оргсбора. В этом случае произойдёт пересчёт, и сумма оргсбора такого заказа
будет рассчитана согласно сумме минимального оргсбора, указанного в закупке.
3.1. Как узнать стоимость доставки товара?
Детали доставки вы можете узнать в описании/условиях закупки или спросить у Организатора.
Стоимость доставки складывается из трёх частей:
1. Доставка от поставщика до Организатора
Обычно это сумма, которая делится на всех Участников закупки. В большинстве закупок стоимость доставки оплачивается Организатором за счёт оргсбора.
2. Доставка от Организатора до Вас, в зависимости от выбранного типа доставки
Например, вы выбрали доставку «Почта России». Организатор объявит Вам стоимость согласно тарифам почтовых отправлений. Также в стоимость доставки может быть включена упаковка посылки, страховка и др. Предварительную стоимость можно заранее уточнить у Организатора. Окончательная стоимость доставки зависит от объемов заказа, Организатор обозначит её при подтверждении заказа.
Доставка от Организатора до офисов и пунктов выдачи Супер-Пупер бесплатна.
3. Стоимость выдачи заказа в пункте. Стоимость выдачи зависит от размера заказа и указана на странице офиса/пункта.
Стоимость доставки складывается из трёх частей:
1. Доставка от поставщика до Организатора
Обычно это сумма, которая делится на всех Участников закупки. В большинстве закупок стоимость доставки оплачивается Организатором за счёт оргсбора.
2. Доставка от Организатора до Вас, в зависимости от выбранного типа доставки
Например, вы выбрали доставку «Почта России». Организатор объявит Вам стоимость согласно тарифам почтовых отправлений. Также в стоимость доставки может быть включена упаковка посылки, страховка и др. Предварительную стоимость можно заранее уточнить у Организатора. Окончательная стоимость доставки зависит от объемов заказа, Организатор обозначит её при подтверждении заказа.
Доставка от Организатора до офисов и пунктов выдачи Супер-Пупер бесплатна.
3. Стоимость выдачи заказа в пункте. Стоимость выдачи зависит от размера заказа и указана на странице офиса/пункта.
3.2. Когда я получу заказ?
Как правило, через неделю-полторы после оплаты, Организатор получает все заказы и передает их в Офис Самара. Дальше заказы распределяются по другим пунктам и офисам в соответствии с графиком доставки.
График доставки заказов в пункты указан на странице офиса/пункта
Приобретая товары на совместных покупках, вы не можете наверняка узнать точную дату получения заказа. Это связано с тем, что на дату поставки влияет множество факторов, таких как скорость формирования заказа поставщиком, удалённость поставщика, скорость работы транспортной компании и другие.
К примеру, закупки, поставщик товаров в которых находится в Самаре или Москве, доставляются быстрее, чем закупки из Европы.
Таким образом в каждой закупке указывается приблизительный день, когда заказ должен оказаться в выбранном вами пункте выдачи. Ожидаемая дата поставки в закупках носит ориентировочный характер и может немного меняться в зависимости от обстоятельств. Если у вас возник вопрос по поводу сроков, вы всегда можете уточнить текущее положение вещей у Организатора написав ему или личное сообщение или прямо в теме закупки новым постом.
График доставки заказов в пункты указан на странице офиса/пункта
Приобретая товары на совместных покупках, вы не можете наверняка узнать точную дату получения заказа. Это связано с тем, что на дату поставки влияет множество факторов, таких как скорость формирования заказа поставщиком, удалённость поставщика, скорость работы транспортной компании и другие.
К примеру, закупки, поставщик товаров в которых находится в Самаре или Москве, доставляются быстрее, чем закупки из Европы.
Таким образом в каждой закупке указывается приблизительный день, когда заказ должен оказаться в выбранном вами пункте выдачи. Ожидаемая дата поставки в закупках носит ориентировочный характер и может немного меняться в зависимости от обстоятельств. Если у вас возник вопрос по поводу сроков, вы всегда можете уточнить текущее положение вещей у Организатора написав ему или личное сообщение или прямо в теме закупки новым постом.
3.3. Как я получу заказ?
В вашей корзине в каждой новой закупке перечислены адреса пунктов выдачи. Выбираете наиболее подходящий вам.
Можете воспользоваться картой на странице Где получить, что бы выбрать пункт по умолчанию. При создании новой закупки, в ней устанавливается пункт доставки, который вы выбрали по умолчанию.
После получения Организатором товара у Вас в корзине у заказа изменится статус на "У Организатора". После доставки заказа в пункты выдачи, статус заказа меняется на "Готов к выдаче" и вы получаете уведомление о том, что заказ в пункте и его можно забирать.
Если вы выбрали доставку почтой или транспортной компанией, то вам нужно в комментарии к первому заказу в закупке внести свой адрес для доставки.
Можете воспользоваться картой на странице Где получить, что бы выбрать пункт по умолчанию. При создании новой закупки, в ней устанавливается пункт доставки, который вы выбрали по умолчанию.
После получения Организатором товара у Вас в корзине у заказа изменится статус на "У Организатора". После доставки заказа в пункты выдачи, статус заказа меняется на "Готов к выдаче" и вы получаете уведомление о том, что заказ в пункте и его можно забирать.
Если вы выбрали доставку почтой или транспортной компанией, то вам нужно в комментарии к первому заказу в закупке внести свой адрес для доставки.
3.4. Где находятся пункты выдачи заказов? Какой у них график работы? Как связаться с пунктом?
Все наши Пункты выдачи Вот тут - в виде списка или точек на карте.
О каждом Пункте можно узнать подробнее, кликнув на него в списке или на карте. Справа появится карточка Пункта, где опубликован график работы и доставки в Пункт, стоимость хранения и выдачи, условия доставки отдельных групп товаров, а также контакты ответственного или раздающего, ссылка на профиль или на тему для обсуждения работы пункта.
Все изменения в графике работы Пункта: временные закрытия, отпуска, праздники и т.п. - выносятся заранее после названия/адреса пункта, чтобы их было видно как на странице пункта, так и непосредственно в корзине.
С нами сотрудничают Макси, Стандартные и Мини Пункты выдачи. К какому из трёх видов относится Пункт всегда указано в его названии.
Макси Пункты оборудованы для получения любых заказов, в том числе крупногабаритных.
Стандартные Пункты оборудованы для получения большинства заказов.
Доставка крупногабаритных заказов ограничена, условия можно посмотреть в карточке пункта или уточнить у оператора Доставка.
Мини Пункты оборудованы для получения небольших заказов, не требующих особых условий хранения и транспортировки.
Доставка крупногабаритных заказов ограничена, условия можно посмотреть в карточке пункта или уточнить у оператора Доставка.
К требующим особых условий хранения и транспортировки относятся: изделия из стекла, фарфора, хрусталя и других хрупких материалов; жидкости в любой упаковке любого объёма (под жидкостями понимается всё, что может растечься при повреждении упаковки); растения (кроме семян); продукция с коротким сроком годности.
❅❅❅ Пункты оборудованы для хранения замороженной продукции.
Скоропортящиеся продукты можно получить только в пунктах, отмеченных такими снежинками.
О каждом Пункте можно узнать подробнее, кликнув на него в списке или на карте. Справа появится карточка Пункта, где опубликован график работы и доставки в Пункт, стоимость хранения и выдачи, условия доставки отдельных групп товаров, а также контакты ответственного или раздающего, ссылка на профиль или на тему для обсуждения работы пункта.
Все изменения в графике работы Пункта: временные закрытия, отпуска, праздники и т.п. - выносятся заранее после названия/адреса пункта, чтобы их было видно как на странице пункта, так и непосредственно в корзине.
С нами сотрудничают Макси, Стандартные и Мини Пункты выдачи. К какому из трёх видов относится Пункт всегда указано в его названии.
Макси Пункты оборудованы для получения любых заказов, в том числе крупногабаритных.
Стандартные Пункты оборудованы для получения большинства заказов.
Доставка крупногабаритных заказов ограничена, условия можно посмотреть в карточке пункта или уточнить у оператора Доставка.
Мини Пункты оборудованы для получения небольших заказов, не требующих особых условий хранения и транспортировки.
Доставка крупногабаритных заказов ограничена, условия можно посмотреть в карточке пункта или уточнить у оператора Доставка.
К требующим особых условий хранения и транспортировки относятся: изделия из стекла, фарфора, хрусталя и других хрупких материалов; жидкости в любой упаковке любого объёма (под жидкостями понимается всё, что может растечься при повреждении упаковки); растения (кроме семян); продукция с коротким сроком годности.
❅❅❅ Пункты оборудованы для хранения замороженной продукции.
Скоропортящиеся продукты можно получить только в пунктах, отмеченных такими снежинками.
3.5. Как выбрать пункт выдачи?
У всех ваших новых закупок устанавливается пункт выдачи по умолчанию. После регистрации это пункт #949 Самарская область, Самара, Офис, ул. Мичурина, д. 128. Вы можете сменить пункт по умолчанию на любой их двух страниц:
1. Офисы и пункты выдачи - Кликнуть на название нужного пункта в списке или на карте и на его странице нажать на клавишу "ВЫБРАТЬ, КАК ПУНКТ ПО УМОЛЧАНИЮ" внизу.
2. Личный раздел -> Доставка - выбрать из списка и нажать "Сохранить".
Если вам нужно выбрать пункт выдачи в какой то конкретной закупке, то это делается прямо в корзине. Выберете нужный пункт из списка и подтвердите смену пункта. Смена пунктов в корзине возможна только если в закупке нет заказов в доставке, т.е. со статусами между "У Организатора" и "Готов к выдаче" включительно.
Если вы фактически получили в закупке (например в Пристрое) заказы, но пункт не сменил статусы на "выдано", обратитесь в техническую поддержку. После этого вы сможете сменить пункт в закупке.
В списках пунктов есть встроенный поиск!
Чтобы воспользоваться им, введите (вместе или по-отдельности) в поле: номер пункта, его тип (офис/пункт выдачи), регион, адрес или часть адреса. В выпадающем списке останутся только те пункты, которые содержат все введённые слова.
1. Офисы и пункты выдачи - Кликнуть на название нужного пункта в списке или на карте и на его странице нажать на клавишу "ВЫБРАТЬ, КАК ПУНКТ ПО УМОЛЧАНИЮ" внизу.
2. Личный раздел -> Доставка - выбрать из списка и нажать "Сохранить".
Если вам нужно выбрать пункт выдачи в какой то конкретной закупке, то это делается прямо в корзине. Выберете нужный пункт из списка и подтвердите смену пункта. Смена пунктов в корзине возможна только если в закупке нет заказов в доставке, т.е. со статусами между "У Организатора" и "Готов к выдаче" включительно.
Если вы фактически получили в закупке (например в Пристрое) заказы, но пункт не сменил статусы на "выдано", обратитесь в техническую поддержку. После этого вы сможете сменить пункт в закупке.
В списках пунктов есть встроенный поиск!
Чтобы воспользоваться им, введите (вместе или по-отдельности) в поле: номер пункта, его тип (офис/пункт выдачи), регион, адрес или часть адреса. В выпадающем списке останутся только те пункты, которые содержат все введённые слова.
3.6. Как получить заказ?
Памятка о том, как получить заказ в платном пункте выдачи.
1. Дождаться статуса «Готов к выдаче» и уведомления о том, что заказ прибыл в ваш пункт выдачи.
2. При себе иметь паспорт (копию).
3. Точно знать ник владельца заказа (если за вас получает кто-то другой), название закупки и ник Организатора.
4. Поставить дату и подпись в ведомости, заплатить 10 рублей (или иную сумму для дальних пунктов выдачи) за выдачу заказа.
5. Получить закупку необходимо в течение недели после получения уведомления. По истечении этого срока в пункте вправе потребовать с вас оплату хранения вашего пакета в сумме 10 рублей за каждый просроченный день.
Владельцы пунктов не имеют информации о заказах, все вопросы о составе заказа и предполагаемой дате его прибытия в пункт необходимо уточнять у Организатора закупки. Владельцы платных пунктов не обязаны информировать по телефону о прибытии заказа – дожидайтесь уведомления.
Памятка о том, как получить заказ в офисах «Супер-Пупер»
1. Дождаться статуса «Готов к выдаче» и уведомления о том, что заказ прибыл в офис.
2. При себе иметь паспорт (копию). Наличие документа (копии) обязательно, даже если за вас получает заказ родственник с идентичной фамилией.
3. Точно знать НИК владельца заказа (или номер пользователя, который написан в Вашей корзине).
4. Получить закупку необходимо в течение двух месяцев после получения уведомления, по истечении этого срока заказ становится собственностью сайта и отправляется в пристрой.
Для получения заказа необходимо внести ФИО того, кто будет получать заказы в личном разделе в поле “ФИО”. Для получения необходим паспорт или водительские права.
Если вы доверяете получение заказов друзьям, родственникам и иным третьим лицам, то вы можете через запятую ввести их ФИО в вышеуказанное поле. И они также смогут получить ваши заказы, предъявив свои документы.
1. Дождаться статуса «Готов к выдаче» и уведомления о том, что заказ прибыл в ваш пункт выдачи.
2. При себе иметь паспорт (копию).
3. Точно знать ник владельца заказа (если за вас получает кто-то другой), название закупки и ник Организатора.
4. Поставить дату и подпись в ведомости, заплатить 10 рублей (или иную сумму для дальних пунктов выдачи) за выдачу заказа.
5. Получить закупку необходимо в течение недели после получения уведомления. По истечении этого срока в пункте вправе потребовать с вас оплату хранения вашего пакета в сумме 10 рублей за каждый просроченный день.
Владельцы пунктов не имеют информации о заказах, все вопросы о составе заказа и предполагаемой дате его прибытия в пункт необходимо уточнять у Организатора закупки. Владельцы платных пунктов не обязаны информировать по телефону о прибытии заказа – дожидайтесь уведомления.
Памятка о том, как получить заказ в офисах «Супер-Пупер»
1. Дождаться статуса «Готов к выдаче» и уведомления о том, что заказ прибыл в офис.
2. При себе иметь паспорт (копию). Наличие документа (копии) обязательно, даже если за вас получает заказ родственник с идентичной фамилией.
3. Точно знать НИК владельца заказа (или номер пользователя, который написан в Вашей корзине).
4. Получить закупку необходимо в течение двух месяцев после получения уведомления, по истечении этого срока заказ становится собственностью сайта и отправляется в пристрой.
Для получения заказа необходимо внести ФИО того, кто будет получать заказы в личном разделе в поле “ФИО”. Для получения необходим паспорт или водительские права.
Если вы доверяете получение заказов друзьям, родственникам и иным третьим лицам, то вы можете через запятую ввести их ФИО в вышеуказанное поле. И они также смогут получить ваши заказы, предъявив свои документы.
3.7. Что делать, если мне не приходит заказ?
1. Если Организатор отдал товар в доставку (отправил почтой или отдал курьеру):
обратитесь в ту компанию, через которую был отправлен ваш заказ. Например, если вам была отправлена посылка по почте, то эта посылка имеет трек-код (персональный номер), по которому можно узнать историю её перемещения.
2. До получения заказа всю ответственность за него несет Организатор.
3. Если Организатор получил оплату, но не отправил заказ, напишите об этом в нашу техническую поддержку.
Если оплаченный заказ не будет доставлен (потеря или порча при транспортировке и т.д.), то осуществляется возврат средств (Организатором).
обратитесь в ту компанию, через которую был отправлен ваш заказ. Например, если вам была отправлена посылка по почте, то эта посылка имеет трек-код (персональный номер), по которому можно узнать историю её перемещения.
2. До получения заказа всю ответственность за него несет Организатор.
3. Если Организатор получил оплату, но не отправил заказ, напишите об этом в нашу техническую поддержку.
Если оплаченный заказ не будет доставлен (потеря или порча при транспортировке и т.д.), то осуществляется возврат средств (Организатором).
3.8. Что делать, если с полученным заказом что-то не так?
Если с полученным заказом что-то не так, например:
- пришло не то, что заказано (пересорт);
- заказ пришёл не полностью;
- обнаружен дефект (брак);
- возник вопрос по заказу
вы можете сообщить об этом Организатору прямо из корзины, при необходимости сопроводив сообщение фото или видео товара.
Для этого воспользуйтесь кнопкой «Задать вопрос по заказу», которая появится в Корзине сразу после того, как заказ будет доставлен. Эта кнопка отобразится напротив каждого доставленного товара, чтобы в своем обращении Вам не требовалось дополнительно указывать, с каким именно заказом что-то не так, а Организатор сразу видел Ваш заказ и выкуп, в котором он был приобретён.
В появившемся окне выберите подходящую тему для Вашего обращения и нажмите кнопку "Создать". На открывшейся странице "Обращения" опишите ситуацию в предложенном поле для текстового сообщения и прикрепите фото при необходимости.
Перейти к обращению можно в любое время прямо из Корзины, а также через специальный раздел "Обращения", который расположен в верхнем меню Сайта. Здесь можно отслеживать ответы Организаторов и изменения статусов Ваших обращений.
Получение ответа может занять некоторое время, но, пожалуйста, не беспокойтесь. Организаторы ответят на каждое обращение и предложат решение!
- пришло не то, что заказано (пересорт);
- заказ пришёл не полностью;
- обнаружен дефект (брак);
- возник вопрос по заказу
вы можете сообщить об этом Организатору прямо из корзины, при необходимости сопроводив сообщение фото или видео товара.
Для этого воспользуйтесь кнопкой «Задать вопрос по заказу», которая появится в Корзине сразу после того, как заказ будет доставлен. Эта кнопка отобразится напротив каждого доставленного товара, чтобы в своем обращении Вам не требовалось дополнительно указывать, с каким именно заказом что-то не так, а Организатор сразу видел Ваш заказ и выкуп, в котором он был приобретён.
В появившемся окне выберите подходящую тему для Вашего обращения и нажмите кнопку "Создать". На открывшейся странице "Обращения" опишите ситуацию в предложенном поле для текстового сообщения и прикрепите фото при необходимости.
Перейти к обращению можно в любое время прямо из Корзины, а также через специальный раздел "Обращения", который расположен в верхнем меню Сайта. Здесь можно отслеживать ответы Организаторов и изменения статусов Ваших обращений.
Получение ответа может занять некоторое время, но, пожалуйста, не беспокойтесь. Организаторы ответят на каждое обращение и предложат решение!
3.9. Что такое Пересылка и от чего зависит ее цена?
Система Superpuper призвана сделать доставку максимально выгодной для Участников, но сделать её совершенно бесплатной, к сожалению, невозможно. Вы можете самостоятельно проверить стоимость доставки груза из Самары в свой город на сайте любой транспортной компании, и вы увидите, что её стоимость будет не сопоставима с той, что мы можем вам предложить.
Цена пересылки определяется тарифами транспортной компании и может отличаться для разных городов. Также на цену пересылки влияет количество заказов от Участников закупок из каждого города: чем больше заказов всего, тем меньше цена пересылки одного заказа.
Стоимость пересылки сразу после заказа появляется в корзине Участника и неизменна для данной закупки.
Почему Пересылка заказа стоимостью 100 рублей составляет, например, 33 рубля, и пересылка заказа стоимостью 10 000 рублей составляет тоже 33 рубля?
Дело в том, что при отправке заказов в регионы РФ, транспортная компания взимает одинаковую плату за пересылку любых заказов весом менее 2 кг, независимо от его стоимости. Фактическая стоимость таких отправлений от нашего склада до пункта выдачи в городах РФ составляет 500 - 1000 рублей.
Благодаря нашей системе распределения стоимости доставки между Участниками, стоимость доставки для Вас составляет всего 33 рубля (например) на каждый заказ. Согласитесь это значительно дешевле, чем, если бы вы заказывали данную пересылку самостоятельно.
Цена пересылки определяется тарифами транспортной компании и может отличаться для разных городов. Также на цену пересылки влияет количество заказов от Участников закупок из каждого города: чем больше заказов всего, тем меньше цена пересылки одного заказа.
Стоимость пересылки сразу после заказа появляется в корзине Участника и неизменна для данной закупки.
Почему Пересылка заказа стоимостью 100 рублей составляет, например, 33 рубля, и пересылка заказа стоимостью 10 000 рублей составляет тоже 33 рубля?
Дело в том, что при отправке заказов в регионы РФ, транспортная компания взимает одинаковую плату за пересылку любых заказов весом менее 2 кг, независимо от его стоимости. Фактическая стоимость таких отправлений от нашего склада до пункта выдачи в городах РФ составляет 500 - 1000 рублей.
Благодаря нашей системе распределения стоимости доставки между Участниками, стоимость доставки для Вас составляет всего 33 рубля (например) на каждый заказ. Согласитесь это значительно дешевле, чем, если бы вы заказывали данную пересылку самостоятельно.
4.1. Типы закупок на Супер-Пупер
На нашем сайте есть следующие основные типы закупок:
1. Обычные закупки;
2. Закупки с пользовательскими каталогами;
3. Закупки рядами;
4. Закупки с пониженным орг. сбором или без орг. сбора;
5. Закупки без орг. сбора организуемые напрямую Поставщиками;
6. Пристрой Участников и Организаторов;
Более подробно о закупках рядами, пользовательских каталогах и Пристрое - в соответствующих постах FAQ.
1. Обычные закупки;
2. Закупки с пользовательскими каталогами;
3. Закупки рядами;
4. Закупки с пониженным орг. сбором или без орг. сбора;
5. Закупки без орг. сбора организуемые напрямую Поставщиками;
6. Пристрой Участников и Организаторов;
Более подробно о закупках рядами, пользовательских каталогах и Пристрое - в соответствующих постах FAQ.
4.2. Закупки рядами
Закупки, которые выкупаются рядами - это отдельный вид закупок. В условиях закупки есть пункт: “сбор товара рядами”. И далее написаны условия для такого вида закупок.
Если товары выкупаются рядами, это означает, что поставщик отгружает каждый товар только упаковками.
Товар будет выкуплен Организатором только в случае, если соберется весь ряд. То есть другие Участники закупки также сделают необходимое количество заказов на этот товар.
Выкуп может иметь минимальную сумму. Организатор не сможет выкупить собранные ряды, пока минимальная сумма всего выкупа будет не собрана.
Если вы заказываете товар, который собирается рядами, то заранее будьте готовы к тому, что ряд может не собраться.
Согласно правилам SuperPuper, если товар собирается рядами, то Участник может отказаться от своего заказа только до фиксации ряда. Или же найти себе замену на занимаемый размер.
Если товары выкупаются рядами, это означает, что поставщик отгружает каждый товар только упаковками.
Товар будет выкуплен Организатором только в случае, если соберется весь ряд. То есть другие Участники закупки также сделают необходимое количество заказов на этот товар.
Выкуп может иметь минимальную сумму. Организатор не сможет выкупить собранные ряды, пока минимальная сумма всего выкупа будет не собрана.
Если вы заказываете товар, который собирается рядами, то заранее будьте готовы к тому, что ряд может не собраться.
Согласно правилам SuperPuper, если товар собирается рядами, то Участник может отказаться от своего заказа только до фиксации ряда. Или же найти себе замену на занимаемый размер.
4.3. Пользовательские каталоги
Пользовательские каталоги обычно используются для закупок в зарубежных-интернет магазинах и/или площадках, где слишком широкий ассортимент, что бы его можно было представить в каталогах целиком.
При наличии такого каталога в закупке в первом посте закупки будет отображаться кнопка "Добавить свой товар":
После нажатия на кнопку откроется форма добавления товара:
Поля наименование, стоимость, ссылка на товар, код товара, адреса картинок обязательны для заполнения. Примеры заполнения указаны в полях шрифтом серого цвета.
При наличии у товара размера и цвета необходимо заполнить соответствующие поля формы. Если у товара имеются другие свойства, то их нужно указать в поле "описание товара".
Обращаем ваше внимание, что комментарий/пожелание к заказу не нужно писать в поле описания товара! После того, как вы добавите данный товар в корзину, комментарий к заказу можно будет написать у заказа в соответствующем поле на странице Корзина.
Для того, чтобы добавить картинку из браузера, необходимо навести курсор на нужную вам картинку модели нажать правой кнопкой мыши «Копировать URL картинки» далее вставить в таблицу в поле «Адреса картинок из браузера». Если вы хотите вставить две и более картинок, каждый новый URL-адрес необходимо писать с новой строки.
На сайтах, где при наведении на картинку она увеличивается автоматически, копировать URL картинки нужно следующим образом:
После того, как все поля таблицы заполнены, нажимаем «Добавить в каталог»
Далее переходим в Каталог Участников закупки
Для удобства поиска своих позиций в поиске по каталогу выставлена галочка «Добавленные мной», при этом вы видите только позиции, добавленные вами. Чтобы увидеть все лоты товаров каталога необходимо снять эту галочку.
Добавляете вашу позицию в корзину.
При наличии такого каталога в закупке в первом посте закупки будет отображаться кнопка "Добавить свой товар":
После нажатия на кнопку откроется форма добавления товара:
Поля наименование, стоимость, ссылка на товар, код товара, адреса картинок обязательны для заполнения. Примеры заполнения указаны в полях шрифтом серого цвета.
При наличии у товара размера и цвета необходимо заполнить соответствующие поля формы. Если у товара имеются другие свойства, то их нужно указать в поле "описание товара".
Обращаем ваше внимание, что комментарий/пожелание к заказу не нужно писать в поле описания товара! После того, как вы добавите данный товар в корзину, комментарий к заказу можно будет написать у заказа в соответствующем поле на странице Корзина.
Для того, чтобы добавить картинку из браузера, необходимо навести курсор на нужную вам картинку модели нажать правой кнопкой мыши «Копировать URL картинки» далее вставить в таблицу в поле «Адреса картинок из браузера». Если вы хотите вставить две и более картинок, каждый новый URL-адрес необходимо писать с новой строки.
На сайтах, где при наведении на картинку она увеличивается автоматически, копировать URL картинки нужно следующим образом:
скопированный отсюда URL отобразится должным образом.
После того, как все поля таблицы заполнены, нажимаем «Добавить в каталог»
Далее переходим в Каталог Участников закупки
Для удобства поиска своих позиций в поиске по каталогу выставлена галочка «Добавленные мной», при этом вы видите только позиции, добавленные вами. Чтобы увидеть все лоты товаров каталога необходимо снять эту галочку.
Добавляете вашу позицию в корзину.
4.4. Что такое Пристрой?
Пристрой Участников и Организаторов - это специальные закупки, в которых все товары находятся в наличии у Продавцов.
По правилам сайта все товары новые, приобретены строго на Супер-Пупер и их стоимость не может превышать стомость приобретения + орг. сбор + стоимость доставки.
Администрация сайта не участвует в процессе продажи товара, не занимается сменой статусов и сбором платежей. Вся ответственность за получение денег и передачу товара в рамках тем "Пристрой Участников" и "Пристрой Организаторов" лежит на Продавцах. Закупка не будет закрываться и менять свой статус. Минимальной стоимости заказов нет.
Продавцами, соответственно, выступают либо Участники со статусом не ниже "Начинающий SP", либо Организаторы.
Товар заказывается, так же, как и товары в обычных закупках - через Корзину.
Все вопросы касательно товара нужно задавать в ЛС Продавцу, кнопка ЛС и ссылка на профиль есть в карточке товара.
О способах и порядке оплаты, а так же о доставке необходимо в обязательном порядке договариваться с Продавцом.
Возможна доставка в пункт/офис, выбранный в корзине. Стоимость доставки: бесплатно. Стоимость выдачи: в соответствии с условиями пункта.
Как только Пристрой будет принят в Офисе Самара, заказ сменит статус на "Доставка в Пункт".
Доставка Пристроя из Самары и Тольятти осуществляется во все пункты выдачи Супер-Пупер. О возможности доставки Пристроя из других городов уточняйте в теме Пристрой Участников или у сотрудников вашего пункта выдачи.
Если под статусом "Готов к выдаче" отображается надпись "Местонахождение: У продавца", то заказ находится не в пункте выдачи, а у Продавца. При этом он отметил, что получил ваш платеж. Свяжитесь с ним, чтобы узнать, как забрать свой заказ.
Подробнее о выборе пункта в корзине.
По правилам сайта все товары новые, приобретены строго на Супер-Пупер и их стоимость не может превышать стомость приобретения + орг. сбор + стоимость доставки.
Администрация сайта не участвует в процессе продажи товара, не занимается сменой статусов и сбором платежей. Вся ответственность за получение денег и передачу товара в рамках тем "Пристрой Участников" и "Пристрой Организаторов" лежит на Продавцах. Закупка не будет закрываться и менять свой статус. Минимальной стоимости заказов нет.
Продавцами, соответственно, выступают либо Участники со статусом не ниже "Начинающий SP", либо Организаторы.
Товар заказывается, так же, как и товары в обычных закупках - через Корзину.
Все вопросы касательно товара нужно задавать в ЛС Продавцу, кнопка ЛС и ссылка на профиль есть в карточке товара.
О способах и порядке оплаты, а так же о доставке необходимо в обязательном порядке договариваться с Продавцом.
Возможна доставка в пункт/офис, выбранный в корзине. Стоимость доставки: бесплатно. Стоимость выдачи: в соответствии с условиями пункта.
Как только Пристрой будет принят в Офисе Самара, заказ сменит статус на "Доставка в Пункт".
Доставка Пристроя из Самары и Тольятти осуществляется во все пункты выдачи Супер-Пупер. О возможности доставки Пристроя из других городов уточняйте в теме Пристрой Участников или у сотрудников вашего пункта выдачи.
Если под статусом "Готов к выдаче" отображается надпись "Местонахождение: У продавца", то заказ находится не в пункте выдачи, а у Продавца. При этом он отметил, что получил ваш платеж. Свяжитесь с ним, чтобы узнать, как забрать свой заказ.
Подробнее о выборе пункта в корзине.
4.5. Как разместить лот в Пристрой?
1. Размещение Пристроя производится через форму в корзине. Необходимо нажать значок слева от товара, который нужно отправить в пристрой.
В Пристрой размещаются исключительно новые вещи, приобретенные через "Корзину" на Супер-Пупер.
Цена на пристраиваемую вещь не должна превышать ее закупочную стоимость (т.е. цена по прайсу + орг%, без личных накруток на дополнительные расходы и т.д).
Ваш статус должен быть больше, чем "Новичок".
2. Если у вас несколько одинаковых вещей, но с разными параметрами (цвет, размер, артикул) - то вы можете перечислить все параметры через точку с запятой ";" .
3. После размещения в пристрое лот появляется на странице управления Мой пристрой.
4. На странице "Мой пристрой" можно редактировать и скрывать/показывать лот в теме. Кнопки управления находятся в первом столбце "Действия с лотом".
5. Размещенный лот автоматически скрывается из темы через 30 дней. Лот можно повторно показывать или скрывать в теме неограниченное количество раз.
6. Скрытые лоты перемещаются на страницу Архив Пристроя. Они не отображаются в каталоге и в поиске, их невозможно заказать, но они остаются в корзинах у тех, кто заказал их ранее.
В Пристрой размещаются исключительно новые вещи, приобретенные через "Корзину" на Супер-Пупер. Цена на пристраиваемую вещь не должна превышать ее закупочную стоимость (т.е. цена по прайсу + орг%, без личных накруток на дополнительные расходы и т.д). Ваш статус должен быть больше, чем "Новичок". 2. Если у вас несколько одинаковых вещей, но с разными параметрами (цвет, размер, артикул) - то вы можете перечислить все параметры через точку с запятой ";" .
3. После размещения в пристрое лот появляется на странице управления Мой пристрой.
4. На странице "Мой пристрой" можно редактировать и скрывать/показывать лот в теме. Кнопки управления находятся в первом столбце "Действия с лотом".
5. Размещенный лот автоматически скрывается из темы через 30 дней. Лот можно повторно показывать или скрывать в теме неограниченное количество раз.
6. Скрытые лоты перемещаются на страницу Архив Пристроя. Они не отображаются в каталоге и в поиске, их невозможно заказать, но они остаются в корзинах у тех, кто заказал их ранее.
4.6. Как передать Пристрой Покупателю?
1. При получении заказа на пристрой необходимо связаться в Покупателем, используя кнопку "ЛС". Уведомление о появлении нового заказа будет направлено на Электронную почту, указанную в профиле. Все заказы отображаются в правой колонке на странице Мой пристрой или Архив пристроя
2. Оплата, передача товара и тд. производятся любым удобным способом.
3. При установке опции "Оплата получена" статус заказа меняется на "Готов к выдаче". При этом в корзине покупателя стоимость лота прибавляется к сумме оплаченных по данной закупке средств. Пока продавец не включит эту опцию, заказ в корзине покупателя будет отображаться как неоплаченный и закупку нельзя будет переместить в архив.
4. После установки этой опции, ниже появятся две опции, касающиеся передачи товара покупателю.
5. Если вы передали товар покупателю самостоятельно, то вам необходимо установить опцию "Лично покупателю" статус заказа меняется на "Выдано". Необходимо включать данную опцию только после физической передачи товара Покупателю. Внимание! Отключить данную опцию самостоятельно невозможно. Для отключения обратитесь в Техподдержку.
6. Имеется возможность доставить заказ до пункта выдачи покупателя.
Для этого Продавцу необходимо отметить опцию "Доставка через офис". При этом будет установлен статус "У Организатора".
После этого необходимо передать товар в любой офис.
Прием товаров через пункты выдачи, а не офисы, необходимо согласовывать с пунктом выдачи.
Товар будет доставлен в выбранный покупателем в корзине пункт выдачи. Статусы заказа будут меняться сотрудниками пункта выдачи.
Рекомендуется сначала получить оплату, а уже потом отдавать пристрой для перемещения. Пристрой перемещается независимо от того, оплачен он покупателем или нет!
Внимание! Отключить данную опцию самостоятельно невозможно. После установки опции смена пункта получения невозможна! Для отключения обратитесь в Техническую поддержку.
Требования к упаковке заказов при доставке через Супер-Пупер:
Товар должен быть плотно упакован.
На упаковку необходимо приклеить распечатку со следующими данными:
Логин Продавца
Логин Покупателя
user_id Покупателя
Наименование Товара
Пункт выдачи Покупателя
Без установленной опции "Требуется доставка" товары в офисах не принимаются. Отправка возможна только в пункт выдачи выбранный у покупателя в Корзине. Получение товара в пункте выдачи производится по расценкам пункта выдачи. Стоимость доставки: бесплатно.
2. Оплата, передача товара и тд. производятся любым удобным способом.
3. При установке опции "Оплата получена" статус заказа меняется на "Готов к выдаче". При этом в корзине покупателя стоимость лота прибавляется к сумме оплаченных по данной закупке средств. Пока продавец не включит эту опцию, заказ в корзине покупателя будет отображаться как неоплаченный и закупку нельзя будет переместить в архив.
4. После установки этой опции, ниже появятся две опции, касающиеся передачи товара покупателю.
5. Если вы передали товар покупателю самостоятельно, то вам необходимо установить опцию "Лично покупателю" статус заказа меняется на "Выдано". Необходимо включать данную опцию только после физической передачи товара Покупателю. Внимание! Отключить данную опцию самостоятельно невозможно. Для отключения обратитесь в Техподдержку.
6. Имеется возможность доставить заказ до пункта выдачи покупателя.
Для этого Продавцу необходимо отметить опцию "Доставка через офис". При этом будет установлен статус "У Организатора".
После этого необходимо передать товар в любой офис.
Прием товаров через пункты выдачи, а не офисы, необходимо согласовывать с пунктом выдачи.
Товар будет доставлен в выбранный покупателем в корзине пункт выдачи. Статусы заказа будут меняться сотрудниками пункта выдачи.
Рекомендуется сначала получить оплату, а уже потом отдавать пристрой для перемещения. Пристрой перемещается независимо от того, оплачен он покупателем или нет!
Внимание! Отключить данную опцию самостоятельно невозможно. После установки опции смена пункта получения невозможна! Для отключения обратитесь в Техническую поддержку.
Требования к упаковке заказов при доставке через Супер-Пупер: Товар должен быть плотно упакован. На упаковку необходимо приклеить распечатку со следующими данными: Логин Продавца
Логин Покупателя
user_id Покупателя
Наименование Товара
Пункт выдачи Покупателя
Без установленной опции "Требуется доставка" товары в офисах не принимаются. Отправка возможна только в пункт выдачи выбранный у покупателя в Корзине. Получение товара в пункте выдачи производится по расценкам пункта выдачи. Стоимость доставки: бесплатно.
5.1. Как восстановить пароль?
При входе на сайт под строкой для ввода пароля есть ссылка на страницу восстановления пароля "ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?".
Новый пароль будет выслан вам на электронную почту, указанную в профиле. Для активации пароля следуйте инструкциям в письме.
Если вам не приходит письмо, или у вас указана некорректная почта в профиле, необходимо написать электронное письмо в техническую поддержку по электронной почте на адрес admin@superpuper.ru. В письме сообщите о проблеме восстановления пароля, укажите свой ник, ФИО, телефон. Сотрудник технической поддержки окажет помощь при восстановлении пароля.
После входа проверьте актуальна ли почта, указанная в вашем профиле. Если почта не актуальна, то смените электронную почту , чтобы Вы могли восстановить пароль через неё.
Новый пароль будет выслан вам на электронную почту, указанную в профиле. Для активации пароля следуйте инструкциям в письме.
Если вам не приходит письмо, или у вас указана некорректная почта в профиле, необходимо написать электронное письмо в техническую поддержку по электронной почте на адрес admin@superpuper.ru. В письме сообщите о проблеме восстановления пароля, укажите свой ник, ФИО, телефон. Сотрудник технической поддержки окажет помощь при восстановлении пароля.
После входа проверьте актуальна ли почта, указанная в вашем профиле. Если почта не актуальна, то смените электронную почту , чтобы Вы могли восстановить пароль через неё.
5.2. Как изменить или сменить электронную почту?
Для смены электронной почты в профиле напишите ЛС Техническая поддержка и укажите актуальный адрес.
Перейдите на страницу своего личного кабинета, там есть подсказка к действиям: Напоминаем, что восстановление доступа при утрате пароля происходит по электронной почте, и она должна быть актуальной. Если это не так, напишите Администрации и укажите верную почту для ее обновления.
Перейдите на страницу своего личного кабинета, там есть подсказка к действиям: Напоминаем, что восстановление доступа при утрате пароля происходит по электронной почте, и она должна быть актуальной. Если это не так, напишите Администрации и укажите верную почту для ее обновления.
5.3. Как поменять, сменить, изменить или заменить существующий Логин Ник на новый?
Смена логина осуществляется Сотрудником Техническая поддержка для скрытия из логина/ника персональных данных (ФИО, телефон и тд...). Для смены логина необходимо написать ЛС, указать в нем новый желаемый логин, причину смены.
В связи с особенностями работы пунктов выдачи смена логина крайне нежелательна при наличии заказов в доставке. Заказ может прийти на прежний логин/ник, и при получении его с новым логином могут возникнуть сложности.
Перед сменой логина необходимо убедиться, что новый логин не занят. Это можно сделать на странице поиска пользователей.
В связи с особенностями работы пунктов выдачи смена логина крайне нежелательна при наличии заказов в доставке. Заказ может прийти на прежний логин/ник, и при получении его с новым логином могут возникнуть сложности.
Перед сменой логина необходимо убедиться, что новый логин не занят. Это можно сделать на странице поиска пользователей.
5.4. Как не пропустить новую закупку? Как подписаться на закупку?
Функция "подписки" позволяет получать уведомления об открытии новых закупок.
1. Чтобы подписаться на закупку, откройте ее и поставьте галочку "Подписаться на закупку" в первом посте закупки, в её теме отзывов или в корзине.
2. Посмотреть и отредактировать свои подписки вы можете на странице Управление Подписками в Личном разделе.
Вы всегда сможете отписаться от закупки. Для этого необходимо отжать галочку напротив строки "Подписаться на закупку"
1. Чтобы подписаться на закупку, откройте ее и поставьте галочку "Подписаться на закупку" в первом посте закупки, в её теме отзывов или в корзине.
2. Посмотреть и отредактировать свои подписки вы можете на странице Управление Подписками в Личном разделе.
Вы всегда сможете отписаться от закупки. Для этого необходимо отжать галочку напротив строки "Подписаться на закупку"
5.5. Зачем нужны уведомления? Виды уведомлений
В уведомлениях приходят рассылки от Организаторов о важных событиях с вашими закупками: СТОП, оплата, готовность к выдаче, о начале платного хранения заказов в пунктах выдачи и т.д.
Кроме того, приходят уведомления об открытии новых закупок, на которые вы подписались, и другие информационные сообщения от Администрации: об открытии новых пунктов выдачи, об акциях...
На данный момент есть 3 вида уведомлений: на сайте через нашу систему уведомлений, на email и в telegram.
Получение уведомлений в telegram
Если вы ранее не пользовались телеграмом, то для начала его надо установить из GooglePlay (android) или AppStore (ios).
1. После запуска и авторизации откроется список ваших чатов, тут нужно нажать на иконку поиска (картинка 1).
2. Вводим в поиске "spevents" и нажимаем на появившегося в списке бота (картинка 2).
3. Для того что бы бот смог вас идентифицировать, ему нужен ваш номер телефона. Этот номер должен совпадать с тем номером, что указан у вас в профиле на сайте. Жмем на кнопку "Передать телефонный номер" (картинка 3).
4. Вы должны дать согласие на отправку номера телефона (картинка 4).
5. После этого бот вам ответит об удачной или неудачной идентификации (картинка 5).
Если все прошло удачно, то уведомления будут дублироваться в этот чат.
Кроме того, приходят уведомления об открытии новых закупок, на которые вы подписались, и другие информационные сообщения от Администрации: об открытии новых пунктов выдачи, об акциях...
На данный момент есть 3 вида уведомлений: на сайте через нашу систему уведомлений, на email и в telegram.
Получение уведомлений в telegram
Если вы ранее не пользовались телеграмом, то для начала его надо установить из GooglePlay (android) или AppStore (ios).
1. После запуска и авторизации откроется список ваших чатов, тут нужно нажать на иконку поиска (картинка 1).
2. Вводим в поиске "spevents" и нажимаем на появившегося в списке бота (картинка 2).
3. Для того что бы бот смог вас идентифицировать, ему нужен ваш номер телефона. Этот номер должен совпадать с тем номером, что указан у вас в профиле на сайте. Жмем на кнопку "Передать телефонный номер" (картинка 3).
4. Вы должны дать согласие на отправку номера телефона (картинка 4).
5. После этого бот вам ответит об удачной или неудачной идентификации (картинка 5).
Если все прошло удачно, то уведомления будут дублироваться в этот чат.
5.6. Как добавить фото или видео в сообщение?
Как вставить фото с помощью тегов IMG?
* в браузере нажмите на картинке правой клавишей мышки, -> свойства (или информация об изображении), скопируйте АДРЕС URL, потом вставьте в сообщение
Когда вставите в сообщение, по бокам поставьте тэги Img, для этого нужно выделить АДРЕС URL и нажать кнопку Img, должно быть так:
Как вставить фото в сообщение с помощью сторонних фотохостингов
Заходите на один из фотохостингов, работающих по протоколу https, например: https://yapx.ru/, https://imgur.com/upload
Нажмите на кнопку "Загрузить изображения" и выберите фотографию на своем компьютере.
С открывшейся страницы копируете ссылку на фото и вставляйте в сообщение используя теги img (см. выше).
Как вставить фото вложением в теме?
Ниже отправки сообщения есть вкладка "добавить вложение".
нажимаете на нее -> выбираете "Обзор.." -> находите фотографию на компьютере -> нажимаете "Добавить".
После загрузки картинки можете либо нажать "отправить", тогда картинка будет находиться внизу вашего сообщения (если картинка большая, то появится полоса прокрутки) либо нажать "Вставить в текст сообщения". Тогда у вас появится в тексте сообщения код:
Его можно разместить там, где вам нужно, чтобы была картинка (например одна под другой, или картинка, потом текст, потом опять картинка)
потом нажимаете "отправить".
Как вставить видео с youtube с помощью тегов youtube?
Адрес ссылки нужно писать без
Например так:
Получится примерно так
* в браузере нажмите на картинке правой клавишей мышки, -> свойства (или информация об изображении), скопируйте АДРЕС URL, потом вставьте в сообщение
Когда вставите в сообщение, по бокам поставьте тэги Img, для этого нужно выделить АДРЕС URL и нажать кнопку Img, должно быть так:
- Code: Выделить всё
[img]https://superpuper.ru/img/logo.png[/img]
Как вставить фото в сообщение с помощью сторонних фотохостингов
Заходите на один из фотохостингов, работающих по протоколу https, например: https://yapx.ru/, https://imgur.com/upload
Нажмите на кнопку "Загрузить изображения" и выберите фотографию на своем компьютере.
С открывшейся страницы копируете ссылку на фото и вставляйте в сообщение используя теги img (см. выше).
Как вставить фото вложением в теме?
Ниже отправки сообщения есть вкладка "добавить вложение".
нажимаете на нее -> выбираете "Обзор.." -> находите фотографию на компьютере -> нажимаете "Добавить".
После загрузки картинки можете либо нажать "отправить", тогда картинка будет находиться внизу вашего сообщения (если картинка большая, то появится полоса прокрутки) либо нажать "Вставить в текст сообщения". Тогда у вас появится в тексте сообщения код:
- Code: Выделить всё
[attachment=1]НАЗВАНИЕ_СКРИНШОТА[/attachment]
Его можно разместить там, где вам нужно, чтобы была картинка (например одна под другой, или картинка, потом текст, потом опять картинка)
потом нажимаете "отправить".
Как вставить видео с youtube с помощью тегов youtube?
Адрес ссылки нужно писать без
- Code: Выделить всё
https://youtu.be/
Например так:
- Code: Выделить всё
[youtube]AWGYE4s7LUA[/youtube]
Получится примерно так
5.7. Как сделать "активную" ссылку?
Используйте тег URL
Текст можно выделять цветом, делать жирным шрифтом, курсивом, маленького/большого размера.
Аналогично с картинкой-ссылкой:
- Code: Выделить всё
[url=http://superpuper.ru/]Текст ссылки[/url]
Текст можно выделять цветом, делать жирным шрифтом, курсивом, маленького/большого размера.
Аналогично с картинкой-ссылкой:
- Code: Выделить всё
[url=http://superpuper.ru/][img]https://superpuper.ru/img/logo.png[/img][/url]
5.8. Личные сообщения.
Ваши личные сообщения находятся тут: ucp.php?i=pm&folder=inbox
По умолчанию Новички могут отправлять сообщения только Организаторам, Администрации или Продавцам Пристроя.
При отправке ЛС оно сначала попадает в "Исходящие". Когда хотя бы один из получателей зайдет в свои ЛС и увидит ваше сообщение, оно переместится у вас в папку "Отправленные".
По умолчанию в папке ЛС лимит на 300 сообщений, а самые старые удаляются при поступлении новых, если лимит достигунт.
Чтобы удалить лишние ЛС:
1. Отмечаете ненужные сообщения галками, либо нажимаете кнопку "отметить все" внизу под сообщениями.
2. В всплывающем списке выбираете "удалить отмеченные"
3. Нажимаете кнопку "Перейти"
По умолчанию Новички могут отправлять сообщения только Организаторам, Администрации или Продавцам Пристроя.
При отправке ЛС оно сначала попадает в "Исходящие". Когда хотя бы один из получателей зайдет в свои ЛС и увидит ваше сообщение, оно переместится у вас в папку "Отправленные".
По умолчанию в папке ЛС лимит на 300 сообщений, а самые старые удаляются при поступлении новых, если лимит достигунт.
Чтобы удалить лишние ЛС:
1. Отмечаете ненужные сообщения галками, либо нажимаете кнопку "отметить все" внизу под сообщениями.
2. В всплывающем списке выбираете "удалить отмеченные"
3. Нажимаете кнопку "Перейти"
5.9. Как почистить cookie и кэш?
Если у вас браузер Mozilla Firefox:
1. Открываете браузер
2. Идёте в меню "Инструменты" -> "Настройки"
3. Открываете закладку "Приватность"
4. Нажимаете кнопку "Показать Cookies"
5. В поле "Поиск" вводите superpuper.ru, у вас отобразится несколько строк вида:
superpuper.ru phpbb_xxxxxxx
6. Нажимаете кнопку "Удалить Cookies" пока все строчки не исчезнут
7. Нажимаете кнопку "Закрыть", "Ok"
8. Пробуете снова зайти на сайт
Если у вас браузер Internet Explorer
(Внимание! В этом браузере невозможно удалить куки отдельного сайта, можно удалить только сразу все куки!)
1) Сверху в панели выбираете Сервис -> Свойства Обозревателя -> Общие
2) В поле "История просмотра” жмёте "Удалить…”
3) В появившемся окне жмете "Удалить Cookie” и подтверждаете удаление.
***Все сохраненные куки всех сайтов удаляются, в том числе и тех, на которых вы в этот момент находитесь. На них придётся снова вводить логин и пароль.
Если у вас браузер Safari
1. Из меню "Safari" выберите пункт "Настройки".
2. Из диалогового окна безопасности выберите "Закладки".
3. Нажмите "Показать Cookies".
4. Выберите cookie (или несколько) для удаления или нажмите кнопку "Удалить все".
Если у вас браузер Chrome
1. Меню "Настройка и управление Google Chrome"
2. Выберите опцию "Очистить данные просмотров"
3. Нажмите "Очистить данные просмотров"
Если у вас браузер Opera
1. Сверху в панели выбираете Инструменты -> Настройки -> Дополнительно
2. Нажмите "Управление cookies"
3. В появившемся окне удаляете только куки superpuper.ru
Если у вас браузер Avant
1. Нажмите меню "Сервис" в вашем браузере
2. Выберите пункт "Очистить записи"
3. Выберите опцию "Очистить Cookie-файлы"
Если у вас браузер Mozilla Firefox:1. Открываете браузер
2. Идёте в меню "Инструменты" -> "Настройки"
3. Открываете закладку "Приватность"
4. Нажимаете кнопку "Показать Cookies"
5. В поле "Поиск" вводите superpuper.ru, у вас отобразится несколько строк вида:
superpuper.ru phpbb_xxxxxxx
6. Нажимаете кнопку "Удалить Cookies" пока все строчки не исчезнут
7. Нажимаете кнопку "Закрыть", "Ok"
8. Пробуете снова зайти на сайт
Если у вас браузер Internet Explorer (Внимание! В этом браузере невозможно удалить куки отдельного сайта, можно удалить только сразу все куки!)
1) Сверху в панели выбираете Сервис -> Свойства Обозревателя -> Общие
2) В поле "История просмотра” жмёте "Удалить…”
3) В появившемся окне жмете "Удалить Cookie” и подтверждаете удаление.
***Все сохраненные куки всех сайтов удаляются, в том числе и тех, на которых вы в этот момент находитесь. На них придётся снова вводить логин и пароль.
Если у вас браузер Safari 1. Из меню "Safari" выберите пункт "Настройки".
2. Из диалогового окна безопасности выберите "Закладки".
3. Нажмите "Показать Cookies".
4. Выберите cookie (или несколько) для удаления или нажмите кнопку "Удалить все".
Если у вас браузер Chrome 1. Меню "Настройка и управление Google Chrome"
2. Выберите опцию "Очистить данные просмотров"
3. Нажмите "Очистить данные просмотров"
Если у вас браузер Opera1. Сверху в панели выбираете Инструменты -> Настройки -> Дополнительно
2. Нажмите "Управление cookies"
3. В появившемся окне удаляете только куки superpuper.ru
Если у вас браузер Avant1. Нажмите меню "Сервис" в вашем браузере
2. Выберите пункт "Очистить записи"
3. Выберите опцию "Очистить Cookie-файлы"
5.10. Как сменить, изменить или поменять пароль
Смена пароля
Для этого перейдите в "Личный раздел" -> "Профиль" -> "Регистрационные данные"
Там наберите новый пароль в полях "Введите новый пароль" и "Подтвердите новый пароль". И текущий пароль в поле "Введите текущий пароль".
Далее нажмите "сохранить".
Если не помните текущий пароль
Перейдите по ссылке Забыли пароль? (можете использовать эту ссылку, на сайте она расположена под кнопкой "войти" на странице входа).
Далее необходимо сбросить пароль, указав ваш логин или электронную почту. Ссылка для сброса пароля придёт к вам на электронную почту.
Для этого перейдите в "Личный раздел" -> "Профиль" -> "Регистрационные данные"
Там наберите новый пароль в полях "Введите новый пароль" и "Подтвердите новый пароль". И текущий пароль в поле "Введите текущий пароль".
Далее нажмите "сохранить".
Если не помните текущий пароль
Перейдите по ссылке Забыли пароль? (можете использовать эту ссылку, на сайте она расположена под кнопкой "войти" на странице входа).
Далее необходимо сбросить пароль, указав ваш логин или электронную почту. Ссылка для сброса пароля придёт к вам на электронную почту.
5.11. Как очистить переполненную папку с личными сообщениями?
Чтобы очистить папку с личными сообщениями, нужно зайти в раздел с личными сообщениями.
Для удаления некоторых сообщений следует поставить отметки в столбце "Отметить" для каждого сообщения и переместиться вниз страницы.
Внизу страницы находится выпадающий список с вариантами выбора:
"Пометить как непрочитанное / прочитать",
"Пометить как важное / снять пометку",
"Удалить отмеченные"
Вам нужно выбрать- "Удалить отмеченные", и нажать кнопку "Перейти".
Чтобы удалить все сообщения на странице, нужно под выпадающим списком нажать на "Отметить всё", тогда все сообщения будут отмечены к удалению, потом выбрать из выпадающего списка "Удалить отмеченные" и нажать кнопку "Перейти".
Для удаления некоторых сообщений следует поставить отметки в столбце "Отметить" для каждого сообщения и переместиться вниз страницы.
Внизу страницы находится выпадающий список с вариантами выбора:
"Пометить как непрочитанное / прочитать",
"Пометить как важное / снять пометку",
"Удалить отмеченные"
Вам нужно выбрать- "Удалить отмеченные", и нажать кнопку "Перейти".
Чтобы удалить все сообщения на странице, нужно под выпадающим списком нажать на "Отметить всё", тогда все сообщения будут отмечены к удалению, потом выбрать из выпадающего списка "Удалить отмеченные" и нажать кнопку "Перейти".
5.12. Как снять ограничения и участвовать в закупках?
Чтобы возобновить участие в закупках, нужно зайти в свою Корзину и посмотреть, кто из Организаторов и за какое нарушение Правил Сайта установил Вам ограничение на участие. Информация будет указана вверху страницы на розовом поле. Там же расположена ссылка для связи с Организатором.
Если дело в том, что у Вас есть задолженность по оплате какой-либо закупки, следует обратиться к Организатору для решения вопроса по оплате:
- Если товар пристроен, нужно будет оплатить оргпроцент за заказ Организатору;
- Если товар ещё у Организатора, нужно будет его выкупить.
Подробнее об ограничениях можно прочитать в п. 8 Правил сайта.
Если дело в том, что у Вас есть задолженность по оплате какой-либо закупки, следует обратиться к Организатору для решения вопроса по оплате:
- Если товар пристроен, нужно будет оплатить оргпроцент за заказ Организатору;
- Если товар ещё у Организатора, нужно будет его выкупить.
Подробнее об ограничениях можно прочитать в п. 8 Правил сайта.
5.13. Как установить современный браузер?
Для получения максимальной скорости и комфорта работы в интернете необходимо использовать современный браузер. Используя устаревший Internet Explorer, вы можете испытывать затруднения при просмотре интернет-страниц или вовсе не иметь возможности работать с некоторыми из них.
Для оптимального результата мы рекомендуем установить один из популярных современных браузеров с официального сайта разработчика.
• Google Chrome
• Яндекс браузер
• Opera
• Mozilla Firefox
Для установки перейдите на официальный сайт производителей браузера, скачайте установочный файл на компьютер, запустите его и следуйте инструкциям на экране.
Внимание! Браузеры могут предлагать установить дополнительные программы и расширения во время установки. Они могут быть полезны, но также могут замедлять работу компьютера. Вы можете отказаться от дополнительных программ, в процессе установки браузера, сняв галочки напротив их названий.
В качестве оптимального браузера для не очень производительных компьютеров мы рекомендуем установить Firefox, так как он содержит минимум ненужных функций и не нагружает ПК своей работой.
Инструкция по его установке очень проста:
1. Перейдите по ссылке https://www.mozilla.org/ru/firefox/new/
2. Опуститесь на один экран вниз, чтобы увидеть кнопку «Скачать Firefox без Яндекса»
3. Нажмите на эту кнопку и дождитесь завершения загрузки установочного файла
4. Найдите установочный файл в папке загрузок и дважды нажмите на него, чтобы начать установку. Firefox будет установлен автоматически.
5. Дождитесь окончания установки, найдите иконку Firefox на рабочем столе, дважды кликните на неё и запустите новый браузер.
6. Закройте автоматически открывающиеся при первом включении вкладки и приступайте к работе в новом быстром и современном браузере.
При возникновении других вопросов обращайтесь в Техническую поддержку сайта
Для оптимального результата мы рекомендуем установить один из популярных современных браузеров с официального сайта разработчика.
• Google Chrome
• Яндекс браузер
• Opera
• Mozilla Firefox
Для установки перейдите на официальный сайт производителей браузера, скачайте установочный файл на компьютер, запустите его и следуйте инструкциям на экране.
Внимание! Браузеры могут предлагать установить дополнительные программы и расширения во время установки. Они могут быть полезны, но также могут замедлять работу компьютера. Вы можете отказаться от дополнительных программ, в процессе установки браузера, сняв галочки напротив их названий.
В качестве оптимального браузера для не очень производительных компьютеров мы рекомендуем установить Firefox, так как он содержит минимум ненужных функций и не нагружает ПК своей работой.
Инструкция по его установке очень проста:
1. Перейдите по ссылке https://www.mozilla.org/ru/firefox/new/
2. Опуститесь на один экран вниз, чтобы увидеть кнопку «Скачать Firefox без Яндекса»
3. Нажмите на эту кнопку и дождитесь завершения загрузки установочного файла
4. Найдите установочный файл в папке загрузок и дважды нажмите на него, чтобы начать установку. Firefox будет установлен автоматически.
5. Дождитесь окончания установки, найдите иконку Firefox на рабочем столе, дважды кликните на неё и запустите новый браузер.
6. Закройте автоматически открывающиеся при первом включении вкладки и приступайте к работе в новом быстром и современном браузере.
При возникновении других вопросов обращайтесь в Техническую поддержку сайта
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, Вы можете задать его в теме Техподдержка или отправить ЛС Технической поддержке
