Здравствуйте, если вы видите это сообщение, значит у вашего браузера отключен javascript и часть функционала сайта может быть недоступна.

Пожалуйста включите javascript в настройках вашего браузера, если самостоятельно у вас не получится это сделать, обратитесь к администрации, они вам обязательно помогут.

Как сделать заказ Как оплатить Где получить

ПРАВИЛА САЙТА SUPERPUPER.RU

Правила, Инструкции, Техническая поддержка и другая важная и полезная информация

Модератор: Operator

ПРАВИЛА САЙТА SUPERPUPER.RU

Сообщение Diva » 07 янв 2013, 23:49

ПРАВИЛА САЙТА SUPERPUPER.RU

•Сайт superpuper.ru предоставляет свое информационное пространство для общения граждан.
•Сайт и форум являются частной собственностью, и Администрация имеет право отказать в посещении без объяснения причин.
•Соглашаясь с этими правилами, Вы гарантируете, что не будете писать сообщения, которые являются непристойными, содержащими угрозу, разжигающими насилие и ненависть или в любой степени нарушающими существующее Законодательство Российской Федерации и права других пользователей.


1. Общие понятия на форуме.
Совместные покупки (далее по тексту - "СП") – это организованная покупка товара в оптовой фирме по оптовым ценам. Это термин, означающий публичное приглашение со стороны Организатора Участников форума к оптовой закупке тех или иных товаров. Организатор оставляет себе определенный процент, покрывающий затраты для сбора, выкупа, доставки и раздачи товаров.
Организатор закупки (далее по тексту - "Организатор") – Участник форума, действующий по Правилам форума, который организует закупку: собирает заказы, оплату, осуществляет выкуп у фирмы-поставщика и раздает заказы. Организатор не продавец, а лишь посредник между Участником и Поставщиком. А значит, он не несет гарантийных обязательств по обмену, возврату и ремонту товара. Перечисленные действия возможны при наличии соответствующей договоренности Организатора с Поставщиком.
Бренд (Поставщик) - торговая марка, производитель или поставщик товаров, которого можно идентифицировать и по определенным признакам выделить из других марок, поставщиков и производителей. Наименование товара - не есть Бренд.
Участник закупки - человек, заказывающий через Организатора товары для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Участник СП участвует в заказе, соблюдает данные правила и условия закупки, сдает деньги, забирает выкупленный заказ, самостоятельно отслеживает состояние закупки.
Оргпроцент - фиксированный процент, взимаемый Организатором сверх стоимости товара по прайсу поставщика, установленный в соответствии с условиями закупки и правилами СП.
Оплата - Оптовая цена + организаторский процент, назначенный Организатором за выкуп товара у поставщика и доставку. Эти деньги идут на покрытие расходов Организатора покупки, на транспортировку, хранение, организацию раздачи товара и другие расходы.
Минималка – минимальная сумма (партия товара) в закупке для получения оптовых цен от поставщика.
Размерный ряд (ряд) – определенное количество размеров одного артикула. Закрытый (полный) ряд - ряд, в котором все размеры зарезервированы за Участниками.
Пункт раздач – место, где осуществляется выдача товаров, купленных на сайте superpuper.ru.
Пристрой – выкупленная вещь, находящаяся "на руках" и пристраиваемая Участником или Организатором по различным причинам.
СТОП - термин означающий, что минимальная партия для заказа в данной СП собрана, и Организатор готов отправить (или отправил) заказ поставщику. После того как Организатор объявил в теме о СТОПе Участники не могут отказаться от своих заказов.


2. Политика Администрации сайта SUPERPUPER.RU
2.1. Администрация ресурса не осуществляет контроль и не может отвечать за размещаемую пользователями на сайте информацию на предмет ее принадлежности сторонним лицам/организациям. Любая информация на сайте размещается пользователем самостоятельно, без какого-либо контроля с чьей-либо стороны, что соответствует общепринятой мировой практике размещения информации в сети интернет.
2.2. Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения (в том числе товарно-денежные), которые возникают между посетителями форумов. Администрация сайта предоставляет информационное пространство и не контролирует товарно-денежные отношения, возникающие между Участниками и организаторами.
2.3. Регистрируясь на форуме, Вы разрешаете Администрации осуществлять рассылку рекламных материалов на указанные Вами в профиле Участника контакты.
2.4. Администрация сайта оставляет за собой право закрыть любую закупку (если она противоречит законодательству, при проведении ее нарушены правила и т.д.).
2.5. Данный ресурс не предназначен для рекламы СП, проводимых на других сайтах. Публикация ссылок в любых темах, личных сообщениях будет заблокирована, пользователь будет лишен права участвовать в СП на данном ресурсе.
2.6. Администрация сайта имеет право удалять, модерировать сообщения, в которых упоминаются другие сайты в любой форме.
2.7. Администрация сайта не несет ответственности за действия Участников и Организаторов форума вне рамок форума.
2.8. Деятельность МЛМ (Multi-Level Marketing) и организация покупки по такой схеме в форуме СП запрещены. Для данной деятельности существует раздел Прямые продажи. Все МЛМ топики вне данного раздела подлежат удалению.
2.9. Настоящие ПРАВИЛА могут быть изменены в любое время и в любой их части по решению Администрации сайта superpuper.ru.
2.10. Администрация сайта может проводить акции, конкурсы и иные мероприятия.
2.11. Акции, проводимые на сайте superpuper.ru, могут быть в любое время изменены или остановлены по решению Администрации сайта superpuper.ru. Участники оповещаются об изменениях путем рассылки и в соответствующих темах форума.

3. На сайте superpuper.ru запрещена
3.1. Организация закупки лекарств, химических соединений, медицинских препаратов и предметов, которые назначаются только после консультации врачей.
3.2. Организация закупки алкогольной продукции и табачных изделий.
3.3. Закупка всех других предметов, которые, по мнению Администрации сайта, являются опасными и могут нанести вред.

4. Участники
4.1. Для участия в СП нужно обязательно заполнить свой профиль указав свои данные (зайдите в "личный раздел -> профиль"):
• Тел (моб, либо дом.), желательно не один, ФИО.
• Удобное время для звонков (по желанию).
• Еmail
• Icq и др. способы связи.
• Район проживания (по желанию, для возможности планирования Организатором точек раздач).
4.1.1. В случае отсутствия заполненного профиля, Организатор оставляет за собой право отказать в принятии заказа.
4.1.2.Выдача заказов Участников с незаполненным профилем не производится.
4.2. Аккаунты с незаполненным профилем могут быть удалены спустя месяц с последнего посещения сайта.
4.3. Участник считается Новичком до полного завершения 2 закупок.
4.4. Полным завершением закупки считается статус заказа Готов к выдаче и Завершение закупки Организатором (закрытие закупки, либо перемещение ее в Архив).

5. Права Участника
5.1. Участник имеет право присоединиться к любой СП, проводимой на сайте superpuper.ru, если Организатор этой СП не отказал ему в участии.
5.2. Участник имеет право своевременно получать информацию о ходе СП от Организатора данной СП. Участник имеет право задавать интересующие вопросы по закупке Организатору в теме.
5.3. Участник имеет право отказаться от своего заказа, но только в рамках оговоренного срока, установленного Организатором СП, а именно – до СТОПа, если товар собирается размерными рядами, то до фиксации ряда или найти себе замену на занимаемый размер.
5.4. Участник имеет право выказать недовольство организацией закупки Администрации путем подачи жалобы. Порядок подачи жалобы изложен в п.20 настоящих Правил.
5.5. Участник имеет право пристроить не подошедшую вещь в разделе «Пристрой». Пристраивать разрешается новые, не ношенные и не переделанные вещи. Сумма за пристраиваемую вещь не может быть больше ее стоимости в СП. Расходы на курьера, дорогу и др. не входят в цену пристраиваемой вещи.
5.6. При совершении оплаты Участник должен сохранить документы, подтверждающие перечисление денег Участника на счет Организатора. При необходимости подтверждения операций с оплатой, Участник обязан предоставить Организатору документы об оплате и самостоятельно решать возникшие вопросы с зависшим переводом в Банке.

6. Обязанности Участника
6.1. Соблюдать настоящие правила.
6.2. Обязательно ознакомиться с условиями закупки в первом посте темы до добавления заказа в корзину.
6.3. Самостоятельно следить за состоянием закупки, датой СТОПа, сроками оплаты и раздач.
6.3.1. Размещение заказа в закупке со статусом "Дозаказ" не отменяет п.6.3. Участник обязан оплатить заказ в срок, указанный в корзине. Оповещений об оплате в календаре может не быть, если заказ был сделан после СТОПа и общей рассылки всем Участникам.
6.4. Участнику запрещено писать в теме об оплате, для этого есть корзина.
6.5. В случае возникновения каких-либо вопросов Участник обязан решать их через Организатора СП, либо модераторов СП и не пытаться решать их самостоятельно с фирмой-поставщиком.
6.6. Участник СП обязан оплатить свой заказ полностью в отведенный для этого Организатором срок, либо предупредить заранее Организатора о форс-мажоре и получить согласие от него на отсрочку. Подпись в личном разделе либо указание на просрочку в комментариях к заказу не является предупреждением и согласованием с Организатором возможности отсрочки.
6.6.1. Заказом считаются все товарные позиции, добавленные в корзину. Если необходимо указать замену на случай отсутствия заказанной позиции, ее необходимо указать в комментарии к заказу или в теме закупки на форуме (по условиям конкретной закупки).
6.6.2. В случае, если спустя 7 дней с момента получения груза Организатором, Участник не оплатил заказ полностью (т.е. оплата внесена только частично), Организатор имеет право выставить заказанный товар в пристрой, проставив отказ по заказу. Внесенная предоплата возвращается Организатором по факту обращения Участника согласно п.п. 8.3.1 и 8.3.2 настоящих Правил (если товар на момент обращения пристроен - предоплата возвращается за вычетом оргсбора, если товар не пристроен - Участнику предоставляется право внести оставшуюся сумму и выкупить товар).
6.7. Участник СП выбирает пункт получения заказа. Для этого нужно зайти в Личный раздел, закладка Доставка и выбрать удобный пункт. После этого все заказы будут поступать в выбранный пункт.
Если Участник получает заказы в разных пунктах, необходимо каждый раз при размещении заказа в корзине выбирать пункт получения заказа.
Порядок выдачи и режим работы всех пунктов указан в теме ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ, которые работают для Вас
6.7.1. По умолчанию пунктом доставки назначается Офис Русь (Самара). Если Участник не изменил запись в корзине или Личном разделе, заказ поступит в данный офис.
6.7.2. В случае, если спустя два рабочих дня после отправки Организатором уведомления в ЛС или календарь, Участник не изменил в корзине запись в пункт в связи с его закрытием или отпуском, Организатор обязан сдать заказ в офис Русь. Хранение Организаторами оплаченных Участниками заказов свыше 7 дней не допускается ( согласно п.13.15).
6.8. Срок бесплатного хранения заказов в офисе г. Самара (офис Русь, пр. Карла Маркса) и г. Тольятти (Метелица и Юность) составляет 8 календарных дней, включая день поступления заказов. Далее стоимость хранения составляет 10 рублей в день за заказ.
6.9. Участник СП обязан забрать свой заказ из офиса или пункта выдачи заказов не позднее 8 недель с даты сдачи заказа Организатором. В случае пропуска указанного срока, заказ считается собственностью сайта (статус заказа проставляется на «Выдано») и отправляется в Пристрой. В случае невозможности забрать заказ самостоятельно, заказ может получить представитель с копией паспорта Участника, разместившего заказ.
6.10. Участник СП обязан оплатить просрочку хранения заказа в пункте выдачи за каждый день просрочки, начиная с 8 дня после поступления заказа в пункт. В случае отказа от оплаты просрочки, заказ возвращается в офис и подлежит выдаче в офисе только после оплаты просрочки пункту выдачи, а так же дней хранения в офисе. В случае, если стоимость оплаты за хранение превышает стоимость заказа, заказ изымается в пристрой досрочно.
6.11. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств и вынужденного отлучения от Интернета в течение недели и более (болезнь, отъезд, сломался компьютер и т.п.) при наличии неоплаченных заказов, Участник обязан предупредить об этом Организатора и договориться с Организатором о внесении предоплаты.
6.12. Участнику СП Запрещается:
6.12.1. Давать ссылки на сайт поставщика без разрешения Организатора закупки, звонить в компанию поставщика.
6.12.2. Афишировать цены и условия закупок в магазинах при примерке.
6.12.3. Выписываться из полного ряда, не найдя себе замену.
6.12.4. Пристрой товаров, приобретенных на других сайтах, реклама других сайтов СП в любом виде.
6.12.5. В случае выявления подобных случаев к пользователю будут применены санкции вплоть до закрытия доступа в систему.

7. Санкции для Участников СП
Для Участников предусмотрены следующие виды санкций:
7.1. Занесение в Черный Список.
7.2. Удаление с форума (срыв СП, препятствия в осуществлении СП, неоднократные нарушения правил).

8. Правила Черного списка
8.1. Участник из Черного списка не может принимать участия в закупках!
8.2. Участник закупок может попасть в ЧС за следующие нарушения:
8.2.1. За отказ от заказа после объявления СТОП – заказа.
8.2.2. За отказ от места в закрытом или забронированном ряду, не найдя себе замену.
8.2.3. За неоплату заказа в закупке по предоплате в сроки, указанные Организатором.
8.2.4. За неоплату доставки в закупке с оплатой доставки Участниками.
8.2.5. За оскорбительное поведение и угрозы в адрес Организатора и других Участников.
8.2.6. За рекламу в теме закупок, проводимых на других ресурсах.
8.3. Правила восстановления из ЧС
Если Участник желает возобновить участие в СП, он должен:
8.3.1. Если товар пристроен, оплатить оргпроцент Организатору, внесшему Участника в ЧС.
8.3.2. Если товар до этого момента не пристроен, выкупить и пристраивать его самостоятельно.
8.3.3. После выполнения пункта 8.3.1, следующие 3 месяца можно участвовать в закупках по предоплате 50-100% на усмотрение Организаторов.
8.4. Для всех бывших Участников ЧС, после реабилитации устанавливается следующее правило дальнейшего участия в закупках:
8.4.1. Любой Организатор закупки может, на своё усмотрение, попросить у этого Участника предоплату до 100%.
8.4.2. Организатор, внесший Участника в ЧС, имеет право не брать в свои закупки этого Участника даже после реабилитации.
8.5. Участник навсегда остается в ЧС (без права восстановления)
8.5.1. При повторном попадании в ЧС.
8.5.2. Если Участник попал в ЧС по отзывам двух и более Организаторов сразу.
8.5.3. Если Участник попал в ЧС за оскорбительное поведение и угрозы в адрес Организатора и других Участников.

9. Общие санкции для пользователей сайта.
9.1. За грубые высказывания, оскорбления, хамство по отношению к другим Участникам форума - выносится предупреждение.
9.2. Два предупреждения - удаление с форума, бан по АйПи.
9.3. На сайте superpuper.ru Организатору и Участнику строго запрещается несанкционированная рассылка (в личных сообщениях), несогласованная публикация рекламных тем и сообщений в других разделах форума, а также другие нелегальные способы привлечения внимания к СП. При нарушении данного правила пользователями Администрация вправе наложить санкции по своему усмотрению.

10. Организаторы
10.1. Организатором Супер-Пупер может стать любой пользователь форума СП, зарегистрированный на данном портале не менее 150 дней до момента начала предлагаемой им СП и принявший участие в СП, причем пять из них должны быть полностью завершены( т.е. уже получен товар по пяти СП), оставившим не менее 50 сообщений на форуме.
10.2. Кандидат в Организаторы на момент заключения договора не может быть моложе 21 лет.
10.3. Решение по кандидатуре в Организаторы принимается в течении 7 календарных дней.

11. Как стать Организатором закупок.
Для вступления в Организаторы
11.1. Убедитесь, что Ваш Профиль (Личный раздел -> Профиль) полностью заполнен (ФИО, контактный телефон, возраст).
11.2. Направить Резюме по адресу orgsp63@mail.ru где необходимо указать:
• Ваш ник на форуме.
• Ваши реальное ФИО, возраст, телефон, ICQ и прочие контактные данные.
• Вашу мотивацию для вступления в Организаторы.
• Конкретно какую закупку вы хотите открыть.
11.3. В случае одобрения вашей кандидатуры вы будете добавлены в группу Организаторов.
11.4. Если ваша кандидатура будет отклонена, вы можете получить как мотивированный отказ, так и отказ без мотивации. В случае получения мотивированного отказа - вы можете снова подать заявку не ранее чем через 1 месяц, исправив недочёты. В случае немотивированного отказа - повторная заявка принимается не ранее чем через 3 месяца.
11.5. В Организаторы не допускаются лица:
11.5.1. Находящиеся в Чёрном списке Участников Закупок, либо ранее туда попадавшие.
11.5.2. Нарушающие общие правила форума или каких-либо разделов в частности.
11.5.3. Не являющиеся действующими на момент подачи заявки Участником и сроком активности менее 3 месяцев.
11.6. Администрация оставляет за собой право отказать в приёме в Организаторы без объяснения причин и предоставления сроков повторного приёма.
11.7. В месяц набирается определённое кол-во организаторов. Количество устанавливается Администрацией.

12. Права Организатора.
12.1. Организатор имеет право получить вознаграждение от Участников для компенсации своих затрат на проведение СП в размере не более 16% от суммы закупки.
12.2. Транспортные расходы.
12.2.1. Организатор вправе прибавить к стоимости товара транспортные расходы на доставку партии товара в случае, если транспортные расходы превышают 4% от общей суммы закупки. В этом случае Организатор вправе сумму, превышающую эти 4%, переложить на участников закупки.
12.2.2. Для закупок заведомо крупногабаритных товаров, а именно санок, колясок, спортивных комплексов, автокресел, велосипедов, мебели и прочих крупногабаритных товаров, Организатор вправе переложить на Участников закупки сумму транспортных расходов, превышающую 4% от общей суммы закупки или формировать оплату по схеме 0-12% + транспортные расходы.
12.2.3. Транспортные расходы делятся на всех Участников закупки без исключения пропорционально объему или весу товара. Все суммы транспортных расходов должны быть рыночными и соответствовать средним ценам на транспортные услуги.
12.2.4. В транспортные расходы входят:
-Доставка груза от поставщика до транспортной компании, погрузо-разгрузочные работы -если эти услуги у поставщика платны.
- Доставка груза транспортной компанией из города поставщика в Самару.
- Доставка по Самаре, услуги грузчиков (в случае габаритного/тяжелого груза).
- Дополнительная упаковка груза в случае необходимости (вакуумирование объемных грузов, обрешетка хрупких).
- Страховка груза (при необходимости).
12.2.5. Транспортные расходы должны быть подтверждены документально. При возникновении у Участника закупки предположений о завышении транспортных расходов он может сообщить об этом Администрации сайта.
12.3. Организатор имеет право отказать Участнику СП, неоднократно нарушавшему Правила СП, в приеме заказов.
12.4. При нарушении сроков оплаты, Организатор имеет право увеличить оргсбор для должника до 30%.
12.5. При нарушении сроков оплаты, Организатор имеет право внести Участника в публичный черный список с указанием причины внесения.
12.6. У Участников новичков Организатор может попросить предоставить рекомендации, либо внести предоплату до объявления СТОПа.
12.7. Организатор самостоятельно принимает решение об уменьшении орг % отдельного Участника в зависимости от объема его заказа.
12.8. Организатор имеет право фиксировать ряд (при закупке рядами) до даты стопа. О таком правиле своей закупки Организатор обязательно информирует в условиях своей закупки.
12.9. В случае возникновения конфликтной ситуации Организатор имеет право обратиться за помощью к Администрации.
12.10. Организатор имеет право на выходной день, воскресенье. Все сроки, выпадающие на данный день, переносятся на понедельник.

13. Обязанности Организатора.
13.1. Соблюдать правила сайта superpuper.ru
13.2. Организатор обязан следовать внутреннему распорядку работы Организаторов.
13.3. Принимать и обрабатывать заказы от Участников СП, отвечать на вопросы в теме не позднее 2 дней (Исключение – закупка в стадии оплаты или раздачи. Тут срок для ответа 1 день).
13.4. Решать вопросы транспортировки и складирования приобретенных в ходе СП товаров.
13.5. При открытии закупки Организатор обязан указать варианты обмена/возврата брака (предварительно выяснив этот факт у Поставщика). В случае невозможности обмена/возврата брака Организатор также обязан предупредить Участников, что брак по этой закупке не подлежит обмену/возврату. В случае невозможности обмена/возврата брака претензии по браку Организатор не принимает. Возврат брака Поставщику производится за счет Участника закупки. В случае возврата стоимости бракованной вещи оргпроцент не подлежит возврату.
13.6. Не позднее, чем за 2 дня сообщить в своей теме и рассылкой в календарь (или ЛС) о дате стоп-заказа.
13.7. Четко следовать условиям СП, заявленным при открытии. Изменение первоначальных условий СП строго запрещено за исключением форс-мажорных обстоятельств.
13.7.1. В условиях СП Организатор обязан прописать порядок приема оплат закупки, в т.ч. принимается ли оплата посредством перевода через операциониста, терминалы или онлайн.
13.8. Организатор обязан проинформировать Участников о фиксации заказов, начале оплаты и раздачи - в состоянии закупки и посредством календаря или лс.
13.9. Организатор обязан своевременно менять статус (состояние) закупки на актуальный.
13.10. Организатор обязан установить срок на оплату заказов не менее 2х рабочих дней.
13.11. Организатор обязан проставить полученные суммы от Участников не позднее 2х суток после окончания сроков оплаты.
13.12. Если Организатор СП не появляется на сайте в своей теме СП более 5 дней без уважительной причины, то данная СП может быть передана другому Организатору.
13.13. При повышении цены товара более чем на 10% от первоначально заявленной, Организатор обязан известить всех Участников, которых коснулось удорожание, и дать возможность отказаться от заказа.
13.14. При рассмотрении жалобы от Участника, Организатор обязан предоставить запрашиваемые документы Администрации сайта.
13.15. Организатор обязан сдать закупку на раздачу не позднее 7 (семи) дней после ее приезда. Факт приезда подтверждается транспортной накладной, предоставляемой по запросу Администрации сайта.

14. Санкции для Организатора
14.1. Предупреждение Организатор может получить за
- Переход на личности и оскорбление Участников СП.
- Нарушение правил СП: открытие закупки без одобрения Администрации, открытие закупки без каталогов, изменение принципиальных условий закупки уже в ходе ее проведения и т.п.
- Невыполнение обязанностей Организатора.
- За рекламу других форумов СП в Самарской области.
14.2. При получении предупреждения к Организатору применяются санкции от приостановления действующих закупок до удаления с форума на усмотрение Администрации.

15. Понятие пересорт
15.1. Участник вправе претендовать на товар того цвета и размера, который обозначен в каталоге.
15.2. Если Организатор владеет информацией о возможности пересорта по цвету, он обязан указать это в условиях закупки в 1 посте. Исходя из обозначенных рисков получить пересорт, Участник принимает решение о заказе.
15.3. Пересортом по цвету считается:
- вещь заказанного артикула и размера, но другого цвета. Такой пересорт Участники пристраивают самостоятельно, если нет других договоренностей с Организатором.
15.4. Пересортом по размеру считается:
- вещь заказанного артикула и цвета, но другого размера. Такой пересорт возлагается на Организатора, или на Участника (если он согласен на получение вещи другого размера).
15.5. Пересорт одновременно по цвету и размеру Организатор пристраивает самостоятельно, или передает Участнику (если он согласен на получение вещи другого размера и цвета).
15.6. Пересорт по артикулу - вещь другого артикула (фасона, модели) пристраивает Организатор.
15.6.1. Деньги возвращаются в полном объеме и сразу при стоимости вещи до 500руб и общем объеме пересорта не более 10% от объема, собранного в закупке,
15.6.2. Если вещь стоит более 500 руб, или объем пересорта превышает 10% от объема собранной закупки, то орг % возвращается в течение 3х дней после ответа Участника, остальная сумма - в течении 3 дней после пристроя пересорта. Если вещь не пристроена в течении 60 дней, Организатор обязан вернуть деньги в полном объеме.
15.6.3. Очередность возвратов при пристрое одинаковых артикулов устанавливается в порядке поступления оплат от участников.
15.6.4. Правило "пересорта по артикулу " - не применимо к закупкам, где в артикуле зашифрованы цвета или размеры, тогда пересортом по артикулу считается значительные конструктивные отличия от заказанной модели или фасона.
15.7. Организатор обязан уведомить Участников о пересорте через календарь, 1 сообщение темы или ЛС по факту разбора груза и передачу заказов на раздачу.

16. Ники и подписи
16.1. Ники
16.1.1. Запрещено использовать ники, несущие в себе рекламу сторонних сайтов.
16.1.2. Запрещено использовать ники, содержащие ненормативную лексику.
16.1.3. Запрещено использовать ники, сходные до степени смешения с никами организаторов, администраторов и модераторов.
16.1.4. Если вы выбрали ник, который использует постоянный пользователь форума, Администрация предложит вам его поменять. Если в течении 5ти суток вы не смените ник, то ваш ник будет заменен на другой. Проявите фантазию!
16.2. Подписи
16.2.1. Подпись может содержать
- Графические или текстовые линейки без ссылок на сторонние ресурсы.
- Афоризмы, цитаты, стихи и т.п.
- Ссылки на сообщения пользователя на сайте superpuper.ru
- баннер не имеющий коммерческой направленности.
16.2.2. Максимальная высота подписи может составлять:
- Одну графическую линейку (или один баннер) не более 50 пикселей (высота) + 4 строки текста (кегль шрифта не более [13])
или
- Не более 8 строк текста (кегль шрифта не более [13])
16.2.3. Запрещено размещать в подписи ссылки на коммерческие сайты, любыми средствами рекламировать через подпись закупки, распродажи и другую коммерческую деятельность, в том числе осуществляемую на superpuper.ru
16.2.4. Запрещено размещать в подписи ссылки на сторонние ресурсы и форумы. Исключение может быть сделано по усмотрению Администрации.
16.2.5. Запрещено размещать графические картинки и баннеры формата более 50 пикселей по высоте.
16.2.6. Баннеры с Пристроем запрещены.
16.2.7. Не приветствуются мерцающие и мигающие картинки, необоснованно крупные и яркие подписи.
16.2.8. Не приветствуются подписи на иностранных языках.
16.2.9. Запрещен в подписи красный цвет шрифта. Красный цвет только для Администрации сайта superpuper.ru
16.2.10. Администрация оставляет за собой право удалять подписи, не соответствующие указанным правилам.

17. Модерация сайта.
17.1. Модератор – зарегистрированный Участник форума, имеющий более широкие права по сравнению с обычными пользователями.
Основная задача Модератора – следить за соблюдением настоящих ПРАВИЛ.
17.2. Права модератора.
17.2.1. Модератор имеет право открывать, объединять, разделять и перемещать темы.
17.2.2. Модератор имеет право применять штрафные санкции в отношении Участников и Организаторов, нарушивших настоящие ПРАВИЛА.
17.2.3. Для осуществления контроля над соблюдением Правил форума, модераторы имеют право запрашивать необходимую информацию у Организаторов.
17.2.4. Модератор имеет право редактировать посты пользователей с сохранением оригинала первоначального поста и ссылкой на него в модераторский лист.
17.3. Обязанности модератора.
17.3.1 Соблюдать правила сайта superpuper.ru
17.3.2. Следить за четким соблюдением настоящих ПРАВИЛ.
17.3.3. Принимать на рассмотрение просьбы, отзывы и комментарии Участников и Организаторов.
17.3.4. В случае необходимости, помогать в разрешении конфликтных ситуаций между Участниками и Организаторами.
17.4. Любые действия модератора сопровождаются синим цветом с указанием причины и подписью модератора.
17.5. Модератор может быть лишен своего поста за нарушение правил сайта superpuper.ru

18. Крупногабарит.
18.1. Заказы стандартные. Вес до 3,00 кг или Размер до 80 см по периметру ширина+длина+высота (25+10+45=80; 28+10+35=73). Раздача стандартных заказов производится из офиса (бесплатно) и пунктов.
18.2. Негабаритные заказы (не стандартные). Вес до 5,00 кг или Размер до 100 см по периметру ширина+длина+высота (30+15+55=100; 25+15+50=90). Раздача производится из офиса (бесплатно) и пунктов (стоимость раздачи из пункта 30 руб., после согласования с Участником. Удаленные пункты плюс 30 руб. к основной стоимости доставки). Курьерская VIP 130-150 руб по городу, в удаленные +50 руб
18.3. Крупногабаритные заказы. Вес от 5,00 кг или Размер более 100 см по периметру (ширина+длина+высота). Все крупногабаритные заказы сдаются в офис Самары Русь, пр. Карла Маркса, 199 (для Тольятти – офис ТЦ Метелица, офис ТД Юность) . Бесплатное хранение в офисе 1 неделю. Далее хранение 10 руб. в день.
Раздающие пунктов выдачи по предварительной договоренности с Участником могут получить крупногабаритные заказы в офисе. Стоимость выдачи заказа в данном случае обговаривается индивидуально Раздающим пункта и Участником, исходя из веса и размера заказа.
Курьерская VIP по предварительной договоренности с курьером. Стоимость доставки зависит от веса и размера заказа, доставка до подъезда.

19. Порядок возвратов денежных средств.
19.1. Порядок возвратов денежных средств в случае, если заказанная Участником вещь не приходит:
19.1.1.В случае, если общая сумма возвратов по закупке не превышает 5% от суммы счета, возврат производится в срок не более 3 суток.
19.1.2.В случае, если общая сумма возвратов превышает 5% от суммы счета, то возвраты осуществляются Организатором после получения им денег от поставщика. Все иные варианты – на усмотрение Организатора.
19.1.3.Организатор проставляет статус Отказано для позиций, которые не приехали в заказе, и рассылает Участникам календарь или личное сообщение с уведомлением о возврате оплаты. В этом сообщении устанавливается срок, за который Участник должен проверить правильность указанных реквизитов для возврата в профиле (Личный раздел-Профиль-Реквизиты для возврата) (номер карты Сбербанк Моментум и ФИО владельца) или номер телефона (+ наименование оператора). Срок этот должен быть не менее 2 суток. Организатор указывает дату, когда он обязуется сделать возврат. Организатор имеет право сделать перевод с карты Сбербанка на указанную Участником карту другого банка за минусом комиссии, взимаемой Сбербанком.
19.2. Порядок возвратов Участникам-новичкам, внесшим предоплату до стопа:
19.2.1.Возвраты новичкам, внесшим предоплату согласно правилам (30% от суммы к оплате до стопа в закупке), производятся Организатором сразу после выставления счета.
19.2.2.Уведомление о необходимости возврата и необходимости Участнику указать номер карты Организатор обязан разослать Участникам одновременно с уведомлениями о начале оплаты закупки остальными Участниками, чьи заказы включены в счет.
19.2.3.В этом уведомлении устанавливается срок, за который Участник указывает номер карты (номер карты Сбербанк Моментум и ФИО владельца) или номер телефона (+наименование оператора) в профиле (Личный раздел-Профиль-Реквизиты для возврата). Срок этот должен быть не менее 2 суток. Организатор обязан сделать возвраты сразу по окончании срока, отведенного Участникам на размещение реквизитов.
19.3.Организатор вправе удержать 1% от суммы возврата с Участника, в случае указания Участником иногородней карты и списания банком комиссии 1% за перевод.

20. Порядок подачи жалобы.
20.1. Политика Администрации сайта superpuper.ru направлена на создание дружелюбной, позитивной, уютной атмосферы на форуме для всех Участников Совместных покупок.
В связи с этим, все негативные сообщения, оставленные на форуме, будут модерироваться.
20.2. Если у Вас возникли разногласия с Организатором или Вы хотите сообщить Администрации о некорректной работе пункта выдачи заказов или доставки, воспользуйтесь кнопкой
кнопка.jpg
и изложите суть вашей жалобы.
Либо напишите в ЛС администратору Diva свое обращение. В сообщении обязательно указывается ссылка на закупку или тему, по которой вы пишите обращение. Без ссылки на закупку жалоба не будет рассмотрена.
20.3. Срок рассмотрения жалоб 7 дней. В течение этого времени мы свяжемся с Вами и Организатором с целью решения возникшего вопроса.
20.4. Срок рассмотрения претензий, связанных с нарушением сроков доставки и выдачи заказов, составляет не более 3 недель с момента обращения.
20.5. Срок обращений по закупке, связанных с получением заказа, пересортом, возвратом и иным вопросам, не более 2х месяцев с момента начала раздачи закупки.

21. Статусы
21.1. На нашем форуме приняты следующие Статусы Участников:
Новичок – статус присваивается сразу после регистрации и сохраняется, пока у Участника не будет 2 завершенных закупки. Пользователям с этим статусом доступны все функции форума и все разделы, кроме Закрытого форума. У Участников Новичков Организатор может попросить предоставить рекомендации, либо внести предоплату до объявления СТОПа.
Начинающий SP - статус имеют Участники, у которых есть от 3 до 49 завершенных закупок.
SP покупатель - статус имеют Участники, у которых есть от 50 до 99 завершенных закупок.
Проверенный SP покупатель – Участник, у которого есть от 100 до 149 завершенных закупок.
Опытный SP покупатель - присваивается Участникам с 150-199 завершенными закупками.
Страстный SP покупатель – Участник, у которого есть от 200 до 249 завершенных закупок.
Знаток SP шоппинга – Участник, у которого есть от 250 до 299 завершенных закупок.
Живу SP – Участник, у которого есть от 300 до 349 завершенных закупок.
Гуру SP – Участник с 350 и более завершенными закупками.
Начиная с получения статуса SP покупатель и далее, пользователь может участвовать в специальных акциях от Администрации сайта.
Следите за объявлениями Организаторов!

22. Курьерская VIP доставка
22.1.Курьер принимает для передачи Участнику заказы в Офисах г.Самары и г.Тольятти и развозит их в день приемки. Курьеру запрещается хранить заказы у себя.
22.2. Курьерская доставка осуществляется не позднее двух рабочих дней с момента поступления заказа в офис.
22.3. В случае отказа Участником получить заказ в этот день ( в т.ч. в случае отсутствия Участника на месте в обозначенное время: выключен домофон, нет ответа на телефонный звонок) дальнейшая доставка осуществляется с оплатой в двойном тарифе.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
Diva
Гуру SP
Руководитель проекта
 
Сообщения: 7305
Зарегистрирован: 14 мар 2011, 20:47
Населенный пункт: Самара
Баллы репутации: 223

Вернуться в ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2